Отзывы о компании Окна комфорта
Компания «Окна Комфорта» очень надежная компания. В процессе работы с ними практически не возникало проблем, а маленькие недочеты были исправлены в кратчайшие сроки. Спасибо.
Окна Комфорта — контора, а не компания. Решил остеклить лоджию. При установке выяснилось – о козырек корче чем нужно на 8 сантиметров. На изготовление ногово козырька ушло 5 дней. А вот монтаж до сих пор не осуществлен. Все переносят с даты на дату. Сначала менеджеры переносили даты, теперь и сами установщики кормят меня «завтраками». Печальо!
Как раз перед недавними морозами успел поставить окна. Всё чётко, за исключением доставки — везли на 3 часа дольше обещанного. Но сам по пробкам езжу -поэтому претензия не к Окнам Комфорта . А так, всё привезли, подняли на мой 4-й этаж, через несколько дней смонтировали. Поэтому первые холода мы пережили как белые люди. Сам заказал и другим рекомендую.
Ну незнаю… Я живу в г. Орел, сталкивался с этой компанией, ничего особенного не заметил! Ожидал большего…
Добрый день!
Хочу ПРЕДУПРЕДИТЬ людей, задумавшихся заказать окна в компании «Окна комфорта»!
После того, как Вами будут отданы деньги за услуги, получить качественное гарантийное обслуживание будет сложно;
а в случае возникновения проблем, хотя бы обратить на себя внимание, как показывает мой опыт, невозможно.
Номер моего договора: 148158 от 21.01.2013.
В прошлом году я заказала в этой компании остекление балкона.
Мне установили окна: ОКНА РАЗНОГО РАЗМЕРА! Представьте, что одно окно узкое, рядом пошире, следующее еще побольше… Да, такое бывает оказывается! В этой компании могут и так!
После того, как я увидела результат работы, пыталась дозвониться в технический отдел неделю, но там не брали трубку!!
За это время все больше жалея замерщика, который, как мне тогда казалось, за все в ответе, решила все оставить как есть. Думаю, как человек будет 70000 рублей отдавать, потому что всю конструкцию нужно переделывать — окна все разные!
Спустя год, сделав заказ на установку окон в другой компании, кстати, выбранной на основе рейтинга на этом сайте, получила замечательный результат!
При замере сотрудник этой фирмы, узнав о моем предыдущем печальном опыте заказа окон, сказал, что замерщик здесь не при чем,
а окна неправильно изготовили на самом заводе и нужно все таки обратиться в компанию за возмещением ущерба.
Я так и сделала.
Позвонила в «Окна комфорта» и попросила телефон технического отдела (за это время он поменялся), меня сначала пытались раза четыре переключить на него, но безрезультатно — звонок срывался; затем дали мобильный номер (сказали только такой), то есть за обращение еще и платить надо. 🙂 Естественно, помятуя прошлогодний неудавшийся дозвон, я не удивилась.
Надо отдать должное, технолог быстро откликнулся на мой призыв о помощи и приехал, оказавшись, действительно грамотным и культурным (что важно для клиентоориентированной компании) специалистом.
Но на этом чудеса закончились.
Технолог записал мои претензии по окнам, пообещав, что со мной свяжутся в течении 2 дней.
Ни через 2 дня, ни через две недели, после того, как я сама позвонила в технический отдел и еще раз напомнила о себе с указание номера телефона для связи, ни через месяц и на сегодняшний день — НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.
Конечно, нужно обращаться в суд, но так жаль нервов и времени!
Надеялась, что компания с давней историей, окажется приличной.
У всех бывают ошибки, но солидные компании отвечают за них и борются за каждого клиента.
«Окна комфорта» решили игнорировать обманутого ими клиента — делайте ВЫВОДЫ.
ВСЕГО ДОБРОГО!
Так же вляпались в Одинцовские окна. Договор N194454. Из 13 окон в 33 стеклопакетах! царапины. Обнаружили их на следующей неделе после установки. Дом все время стоял пустой, в нем никто на живет, никакие работы не велись. Все царапины имеют характерный признак — от центра окна в сторону штапика по дуге, как след от молотка. Приезжали 3 раза сервисники, обещали заменить стеклопакеты, но потом решили — дорого очень, лучше кинем хозяев. Сказали — сами поцарапали…… Собираемся судиться.
Уважаемый Alex, с нашей стороны изделия были доставлены и смонтированы в надлежащем виде, о чем свидетельствуют документы о доставке и проведении монтажных работ. Во время приема работ у вас не было претензий, акт выполненных работы вы подписали. Тем не менее, мы отреагировали на вашу заявку, провели дополнительную экспертизу, которая подтвердила, что данные царапины возникли во время эксплуатации изделий.
Мы дорожим своей репутацией и, если так случается, что изделие повреждено по нашей вине, наша компания в обязательном порядке выполняет их замену.
С уважением, коллектив компании «Окна Комфорта»
Не знаю, есть ли вообще нормальные оконные компании в Москве?
С установкой самой простой алюминиевой лоджии возникли проблемы!
Специально в день установки человек отпрашивался с работы, кормили обещанием приехать весь день, в 18 вечера сказали «не успеем», перенесли не на ОДИН, а на ТРИ дня теперь. Все стоит в коридоре, придется таскать самим на лоджию, чтобы ребенок не уронил на себя ничего.
Причем на завтра «все занято» после этого, только через ТРИ дня!
Уважаемая компания, Окна Комфорта! Заказала у вас остекление лоджии и внутреннюю отделку лоджии. Остекление лоджии с вашей стороны выполнено без нареканий, за что большое спасибо) Работы были выполнены качественно и в срок. А вот с отделкой я очень ошиблась, ни кому не советую обращаться именно к вам. Напрасно я надеялась, что, заказав все работы в одной компании, я сэкономлю себе силы и нервы. Вчера истек срок исполнения договора, деньги все оплачены, а работ никаких предоставлено не было) Хотя нет, сначала нам установили парапет, затем приехали сломали его, т.к. окна было невозможно установить после этого. Мне никто не звонит, не предупреждает заранее, если планы у вас меняются, а я сижу и жду тем временем рабочих. Ваши рабочие, которые занимаются доставкой материала приезжают, доставляют материал с опозданием на 4 часа!!!. С вашей стороны это очень не профессионально. И я понимаю, что один гневный отзыв — это как 100 хороших, но, согласитесь, вы меня вынудили это написать.
Я требую, чтобы мне предоставили весь перечень уже оплаченных услуг в кротчайшие сроки. Мне уже кажется, что меня вы избегаете, в известность не ставите и совершенно не координируете свои работы, ссылаясь на сильную загрузку в осенний период. Но я тоже ваш клиент! Вы, судя по всему, просто не умеете планировать свою работу.
Возможно этот отзыв не относится напрямую к Окна Комфорта, но именно под их именем Подрядчик по отделке выполняет свои работы.ф
Уважаемая Olga, спасибо Вам за конструктивный отзыв. Для быстрого решения вашего вопроса напишите, пожалуйста, свои контактные данные и номер договора, чтобы мы могли с вами связаться. Также вы можете обратиться в сервисный отдел по тел. 8 (495) 215-08-23, 7 (903) 215-68-64 или написать нам на почту servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
Договор заключила от 17-07№ 171555. Доставка должна была быть 13-08, по обстоятельствам просили доставку перенести 23-08. Пообещали. Но 12 отзвонились и сказали -привезем 13 -08 ждите. Отправилась с работы -ждала весь день -не привезли. Позвонила около шести вечера- сказали а унас тут уже после звонка Вам об отгрузке пришла служебка- о переноси даты доставки на 23-08. Ну а как бы позвонить и предупредить, что не привезут- можно?? Привезли окна 23-08, установили 24-08 -только фрамуги не открываются, забыли «ножницы» к ним….просто выпадает окно и все…Ладно ждем пока довезут. Довозят- совершено не то, что надо…ждем дальше- уже, господа 03-09 ….мы все ждем. Отзвонились, что привезут сегодня, 03-09…хорошо бы то, что нужно…Привезут -уже хорошо…а вот когда поставят еще вопрос…И каждый раз я еду на дачу и отпрашиваюсь с работы. Мало того, что 4 окна стоили 60 000 руб, так еще и качество обслуживания отвратительное!!! У меня 4 этажный дом, планировали замену всех окон, но наелись работой с компанией на всю жизнь!!! Никогда, не при каких обстоятельствах не заказывайте окна в » Окнах комфорта»! И уж тем более у менеджера Руслана- самого бестолкового и необязательного!
Уважаемая, Белла, приносим извинения за доставленные неудобства. По вашей рекламации сервисный мастер выехал 7.09. Необходимая фурнитура была установлена, претензий к установке у Вас не было. Менеджеру за несоответствующее отношение к работе вынесен выговор.
Надеемся, окна прослужат вам долго! Если у вас возникнут вопросы по обслуживанию обращайтесь в сервисный отдел по тел. 8-495-215-08-23 или пишите на почту servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
Договор № ДП-12-131204 (17 августа 2012). Срок изготовления 18 сентября 2012. Привезли (кроме москитной сетки) только к 31 сентября. Установили также с задержкой сроков (точных дат не помню).
Обращаю внимание, что это настоящая фирма «Окна комфорта» («Одинцовские окна»), а не мошенники, использующие в каких то других городах это название.
Обратиться в эту «компанию» мне помогли положительные отзывы по сравнению с другими. Кстати, теперь я знаю, что положительные отзывы читать вообще не следует, так как их заказывают за деньги на сайтах фрилансеров и биржах контента.
Еще помог обман менеджера. Позвонив, я попросил рассчитать мне окно «Элит» «по-максимуму» со всеми возможными «допами» и расходами. Получалось около 30 000. Уже в офисе расчет «поменялся» на 36 444 рубля, причем не самый дорогой вариант.
Замерщик «забыл» рассказать о том, что подоконники бывают разные, и посчитал более дешевый вариант «на свой вкус». Это выяснилось в офисе и потребовало времени на пересчет конфигурации, причем расчет замены одного подоконника на другой оказался сложным и длительным для «специалистов» в офисе, они неоднократно звонили замерщику и уточняли, почему не сходятся какие то из промежуточных цифр и почему конфигурация окна записана незнакомой специалистам из офиса аббревиатурой.
Замерщик забыл прислать данные в офис, не смотря на то, что я сказал, что поеду с утра в офис, хотя и приехал к обеду. Сначала ждали расчетов замерщика и вообще занимались мной в перерывах между непрерывными разговорами по телефону.
Договор пару раз девушка переписывала из-за ошибок.
В итоге я пробыл в офисе более 3 часов.
Я все раздумывал послать их подальше, но думал, что все равно придется довериться какой либо фирме и что время уже потеряно. Думал, дальше будет все нормально, ну чуть лукавят, девушка неопытная, замерщик замотался.
Несмотря на уговоры, заказал 1 окно, а не на всю квартиру – это оказалось правильным решением (после самого правильного решения «не заказывать»).
Когда немаленький срок изготовления окна (1 месяц и 1 день) закончился, меня разбудил звонок. Девушка командным тоном сообщила «в вашем окне треснут стеклопакет — срок доставки переносится». Что делать? Ругаться бесполезно – портить нервы, а окно от этого не возникнет. Проходит ещё почти неделя и снова «командир» на проводе: «доставка переносится — испорчен подоконник — но окно можем привезти или все сразу». У меня уже стали возникать «напряги» — говорю: «везите окно». Привозят окно, и москитную сетку размером с форточку — доставщики смеются — но, мол, «ничего страшного — сетку переделают». Проходит еще несколько дней — привозят, наконец, подоконник и москитную сетку.
Далее начинается история с переносами дат установки – установщики назначают дату, я подтверждаю, что буду дома, но дата ими сдвигается. На третий раз пишу «гневное» сообщение через сайт. Назначается новая дата и, наконец, установщики приезжают.
Первым делом установщики потребовали деньги. Кстати, я ещё в офисе предлагал оплатить всё сразу (мне так удобнее) но, брать деньги за установку заранее, было категорически отказано. Я говорю: «да — вот деньги — давайте квитанцию». Они начали требовать деньги — типа так в договоре. Я: «никаких проблем — вот деньги, но с вашей фирмой уже напряги, а я вас первый раз в жизни вижу — давайте квитанцию». Они мне сообщают, что квитанции нет, так как ехали вообще по другому адресу, и их уже в дороге направили ко мне. (Хотя дата была согласована заранее.) Что-то там думают, созваниваются. Начинают снимать с окна упаковку. Зовут и говорят — на окне царапины снаружи, одна внутри и верхний край створки подран. Я думаю, что, таким образом, вообще не дождусь окна и говорю: «меня напрягает створка с подранностью и царапиной, а снаружи — очень неприятно, но черт с ним» (естественно чертей и более крепких выражений крутится в голове гораздо больше). Созваниваются и обещают – «потом привезти другую створку». Еще выясняется, что москитная сетка слишком большая, «но вам её поменяют, а крепление надо сразу прикрутить — потом неудобно». Начинают работу — демонтируют окно. Примеряют окно в проем, смотрю — зазоры от профиля до стен в два раза больше чем у «строительного» окна. Установщики уверяют, что так и должно быть. Опять ругаюсь «про-себя».
После демонтажа окна начался какой-то перерыв в работе. Установщики что-то стоят — ходят отравиться сигаретами, наконец — зовут – «деньги то вперед, мол». Я говорю, что вроде про деньги уже был разговор — деньги — квитанция. Один из установщиков со словами «да мне все пофиг», тащит старое окно, и начинает его прикручивать. Я на неслабой «измене» — говорю: «что вообще происходит — зачем вы начинали тогда работу, мне милицию, что ли вызывать?».
Опять начинаются звонки, договариваемся, что отдаю вперед половину под расписку (хотя никаких документов о том, кто они такие нет).
Окно монтируют. Подхожу проверять – смотрю, что-то подоконник выступает от стены, не так как требовалось. Измеряю, он оказался уже (по глубине) минимум на 3 см, что в дальнейшем потребует его полной замены – эдакий «привет от замерщика».
Далее приезжает человек с квитанцией — забирает оставшиеся деньги за установку.
Через день-два приезжает человек «по поводу царапин» и заделывает царапину (не до конца), затирает подранность — о новой створке уже благополучно забыто — я опять думаю «хрен с ними — такая фирма способна снова привезти испорченную створку».
Москитную сетку мне так до сих пор не установили, привезли сетку — она маленькая, человек, что привез, сказал, что можно перекрутить крепеж (останутся) дырки в профиле или позвоните — пусть переделают вашу большую по высоте сетку прямо у вас. Дальнейшее общение было безрезультатно — через сайт полное игнорирование, по-телефону отсылали на разные номера и в итоге на неотвечающий номер. По вопросам неустойки за сроки — полнейшее игнорирование, а заниматься тяжбами за 1500 рублей нерационально.
Обратите внимание, что на окончательное выполнение договора этой «фирмой» «забито» до сих пор. Видать проблемы стоящие дешевле, чем стоимость их истребования в этой «фирме» принято игнорировать.
Изначально я и замерщику, и в офисе неоднократно и особо подчеркивал, что моя задача – «шумоизоляция» — меня уверили — что будет «шумоизоляция». «Что же вы хотите от бестолковых окон от строителей дома», «будет ощутимая шумоизоляция по сравнению с вашим строительным окном». В итоге никакого, хотя бы мало – мальского изменения шумоизоляции нет — все как было слышно с улицы, так и слышно, только если открыть створку, то звук становится «качественным». Звук слышен от стеклопакетов, от откосов вроде нет. Даже создается впечатление, что было тише. Так что даже минимального улучшения шумоизоляции я не получил, а только был решен «эстетический» вопрос и это всё за кучу денег в громком и гордом решении «Элит».
Еще на днях, начиная разбираться в шумоизоляции, прочитал, что для шумоизоляции окна ставят на специальный виброразвязывающий крепеж (в термине могу ошибиться). Ни о чем подобном и речи не было, хотя я подчеркивал, что вся затея с заменой окон и выбор решения «Элит» затевается исключительно для увеличения шумоизоляции.
Через небольшое время появились щели между откосами и профилем. Сама по себе это не проблема — я самостоятельно замазал и этот «ремонт» пережил уже зиму и весну. НО! Когда я увидел щель, то обратил внимание, что дует (и сильно) совершенно уличный воздух. Начал обследовать окно и выяснил, что из-под подоконника дует и в ряде мест стена возле откосов холодная. Получается, что преграда воздуху с улицы — это откосы и замазка!? И это – «решение «Элит»?!
В общем «фирме» «Одинцовские окна» («Окна комфорта») и их сотрудникам желаю по жизни таких же «элитарных» решений и реализаций. А людям, выбирающим оконную фирму, желаю держаться подальше от этой и подобных «фирм».
До сих пор на мои обращения идёт полный игнор со стороны этой фирмы. Москитную сетку в «элитарном» решении пришлось переделать и установить самостоятельно.
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за столь подробный и развёрнутый отзыв и от имени компании «Окна Комфорта» приносим извинения за доставленные неудобства. На днях с Вами связывался руководитель службы сервиса и по Вашим словам — работа принята и сейчас в «выезде нашего мастера не нуждаетесь». Работы выполнены в полном объёме, но «осадок остался».
Факты Вы привели убедительные, гнев высказали, но, к сожалению – спустя год и уже со значительными преувеличениями не в пользу компании.
Мы признаем, что в Вашем случае со стороны компании были недочеты. Однако это работа, в которой задействовано очень много людей. А по отзыву складывается впечатление, что все, кто работал с Вами, оказались недостойными этого. Такое маловероятно: мы ежедневно производим 600 окон и монтируем порядка 200!! Мы бы утонули в таких отзывах, если бы каждый заказ проходил, как Ваш. Поэтому обо всем по порядку.
Что касается «обмана менеджера» в расчете стоимости заказа – нам совершенно нет смысла прибегать к таким действиям. Разница в расчете произошла из-за изменения цен на продукцию. Вы заказывали окна в пик сезона, и, вероятно, ценовое предложение между замером и вашим визитом в офис за несколько дней изменилось в большую сторону. Именно поэтому мы рекомендуем заключать и оплачивать договор на объекте сразу после проведения замера. Это гарантирует фиксирование стоимости заказа.
Производство Вашего заказа происходило более месяца, т.к. по регламенту изготовление окон «Элит» (которые, как правило, идут с ламинацией) выполняется с дополнительными этапами обработки. Технологически, окна этой серии производятся не меньше, чем в течение сорока дней, что является стандартным сроком и об этом мы предупреждаем наших Клиентов. По доставке: перенос возможен только по веской причине, каковой и являлось механическое повреждение стеклопакета. Что касается вежливости общения диспетчеров доставки, — это тоже уже не актуально, люди прошли обучение и перестали «командовать» по телефону.
Заводской дефект — «царапина» на профиле встречается очень редко. Устраняется на месте или путём замены окна по гарантии, от чего Вы предпочли отказаться.
ВАЖНО: Вопрос с переносом дат установки и другие несогласованности с монтажом возник вследствие не совсем удачного сотрудничества нашей компании с компанией-подрядчиком, которая ранее привлекалась на осуществление монтажных работ в разгар сезона. Однако претензия к работе монтажного подразделения на сегодняшний день не актуальна, т.к. по понятным причинам мы были вынуждены с ними расстаться. Уже почти год монтажные работы в компании проводят штатные монтажные бригады. Предварительная оплата тоже проводится на заключении договора. Вопросы решаются оперативно благодаря новому подразделению «Оконный патруль», которое при возникновении сбоев в работе моментально подключаются к решению задачи.
Теперь, относительно шумоизоляции. Эта функция достигается с помощью применения специального стеклопакета, который отличается стёклами и разной шириной воздушных камер между ними. Звукоизоляция транспортного шума с таким стеклопакетом составляет 30 дБ. На установленный в Ваше окно стеклопакет имеются сертификаты испытаний. И метод испытания «на слух» здесь неприемлем. Для полной объективности в отзыве необходимо предоставить данные по стеклопакету, который у Вас был установлен до замены. К примеру, звукоизоляция стандартного двухкамерного стеклопакета составляет 27 дБ. А это уже ощутимая на слух разница!
Дополнительная опция «Шума нет» в Вашем окне могла бы увеличить этот показатель ещё на 2 дБ (до 32 дБ).
Уважаемый Андрей! Ещё раз хотим обратить внимание на своевременность предоставляемой информации. Нам важно, чтобы каждый клиент остался доволен, поэтому мы всегда доводим свою работу до конца. Подобный отзыв годом раньше смог бы ускорить работу и монтажников и других сотрудников компании, работой которых Вы удовлетворены не в полной мере. А сейчас даже наказать некого, и работа «над ошибками проведена»
Ещё раз благодарим за отзыв! Желаем лёгкой эксплуатации новых окон!
Если возникнет необходимость, вы всегда можете к нам обратиться. Тел. сервисной службы — 8-495-215-08-23. Наша почта: servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com. Мы поможем в любом случае.
Спасибо!
Ваши отзывы делают нашу работу лучше!
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
По ответу на мой отзыв (договор № ДП-12-131204 от 17 августа 2012):
«…На днях с Вами связывался руководитель службы сервиса и по Вашим словам — работа принята и сейчас в «выезде нашего мастера не нуждаетесь»…»
ЛОЖЬ! Со мной связывались, но предложили замену подоконника за деньги и упорно «лечили», что указывается «технологический» размер, а я упорно не соглашался и не согласен с тем, что я как заказчик обязан разбираться в технологиях. Чертежей с размерами на момент заказа никто мне не предоставлял. Я сказал размер подоконника от окна до его края – замерщик такой размер и написал. Предложили проверить «запенивание», но я сказал, что согласен только на решение всех проблем в совокупности: промерзание-дутьё, подоконник, москитная сетка, которую мне пришлось резать и ставить самостоятельно, неустойка за задержку сроков – мне было отказано. Не забывайте также, что я заказал окно в решении «Элит» так как и в офисе и замерщик меня уверяли в существенных шумоизоляционных свойствах окна – это тоже ложь — шумоизоляция неудовлетворительная.
«…спустя год…»
ЛОЖЬ! Я обращался сразу и по телефону и через формы писем на сайте компании – игнорирование, а по телефону перефутболивание. Через интернет я обращусь к людям ещё неоднократно в течении срока эксплуатации окна, если мои проблемы не будут решены.
«…Однако это работа, в которой задействовано очень много людей. А по отзыву складывается впечатление, что все, кто работал с Вами, оказались недостойными этого. Такое маловероятно…»
Это ЛИРИКА и ДЕМАГОГИЯ и не более того.
«…Разница в расчете произошла из-за изменения цен на продукцию. Вы заказывали окна в пик сезона, и, вероятно, ценовое предложение между замером и вашим визитом в офис за несколько дней изменилось в большую сторону. Именно поэтому мы рекомендуем заключать и оплачивать договор на объекте сразу после проведения замера. Это гарантирует фиксирование стоимости заказа…»
Я просил посчитать МАКСИМАЛЬНО возможную ОРИЕНТИРОВОЧНУЮ цену так, чтобы при вызове замерщика она не оказалась больше никаким способом. Я это делал по телефону ДО принятия решения о вызове замерщика. Изменённая цена была указана ЗАМЕРЩИКОМ. Но, предположительно, желая, чтобы я обратился к вам, мне была посчитана типовая «ГОЛАЯ» стоимость – ПРОИГНОРИРОВАВ мою просьбу посчитать со всеми возможными «фишками» и «дополнениями» к окну.
«…перенос возможен только по веской причине, каковой и являлось механическое повреждение стеклопакета…»
НИСКОЛЬКО не сомневаюсь в «ВЕСКОСТИ», но напоминаю, что по ОЗПП эта «услуга» платная и стоимость оплаты называется: «НЕУСТОЙКА».
«…Устраняется на месте или путём замены окна по гарантии, от чего Вы предпочли отказаться…»
ЛОЖЬ! Я не отказывался – ко мне приехал человек затирать царапины по ВАШЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. Изначально была обещана замена створки. Я принял решение о «затирке» уже после его приезда, о чём не отказываюсь, и написал в отзыве: «Через день-два приезжает человек «по поводу царапин» и заделывает царапину (не до конца), затирает подранность — о новой створке уже благополучно забыто — я опять думаю «хрен с ними — такая фирма способна снова привезти испорченную створку».»
«…Звукоизоляция транспортного шума с таким стеклопакетом составляет 30 дБ. На установленный в Ваше окно стеклопакет имеются сертификаты испытаний…»
Сертификаты и реальные показатели – это совершенно разные вещи и одно не гарантирует другого, чтобы вы не говорили. Кроме того реальные ПРАКТИЧЕСКИЕ показатели зависят также от установки, а не только от окна самостоятельно.
«…Дополнительная опция «Шума нет» в Вашем окне могла бы увеличить этот показатель ещё на 2 дБ (до 32 дБ)…»
Я в отзыве не писал, но в офисе этот вопрос, естественно поднимал (так как шумоизоляция – это и была основная задача для замены окна) – мне было сказано, что окно и так очень хорошо изолирует шум и данное дополнение для окна в «решении Элит» не требуется.
«…Подобный отзыв годом раньше смог бы ускорить работу и монтажников и других сотрудников компании, работой которых Вы удовлетворены не в полной мере…»
То есть, обращения по указанным на вашем сайте телефонам и через форму отправки писем вы признаёте бессмысленными? По любому вопросу надо сразу наполнять интернет отзывами? Интересный ответ в плане организации работы в вашей компании…
Бывший монтажник работая в этой компании определил что качество конструкций остается желать лучшего.Косяки производства а виноват монтажник.Не обеспечивают проффесиональной пеной и крепежными материалами приходиться закупать что подешевле
Я заказывал окна для квартиры буквально в конце мая. Мы с семьей переселились в новостройку, а там окна, которые изначально поставлены плохого качества, сразу же стала барахлить фурнитура, да и зимой очень холодно возле окон, на подоконниках вообще иней был. Поэтому подсобрав денег, заказал остекление всей квартиры. Работать с компанией «Окна Комфорта» понравилось. Ребята молодцы, все профессионально сделали. Спасибо.
Уважаемые клиенты компании Окна Комфорта!
Обращаем Ваше внимание, что ни одно ваше мнение не остается незамеченным. Мы постоянно отслеживаем отзывы и ведем обратную связь с участниками обсуждения.
Тем не менее, при возникновении вопросов, требующих максимально оперативного решения, рекомендуем Вам обращаться в сервисную службу нашей компании по тел. +7 (498) 677-87-36 или писать на почту servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com
Если же у вас возникла чрезвычайная ситуация, её решением займутся на уровень выше. Пишите на почту gendirektor@oknakomforta.com
Благодарим Вас за отклики о нашей работе!
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
Заказывала в «Окна Комфорта» остекление квартиры 3 месяца назад. Понравилось общаться с менеджером-консультантом и замерщиком — очень приятные люди. Довольна, что попала на хорошую акцию: получила и скидку, и энергосберегающие стеклопакеты в подарок. Кстати, во время сильных холодов их действие реально ощутили всей семьей. Нигде не задувает, и окна не промерзают.