Отзывы о компании Фабрика окон
Заказали в Фабрике окон пластиковые окна. Про качество пока ничего не могу сказать, только вот установили, но пока все нам нравится. Все сотрудники, с кем нам приходилось сталкиваться, были очень внимательными, что весьма ценно в наше время. Спасибо
Обычно я не пишу всякие отзывы, но сейчас сложно удержаться. Заказал окна в компании Фабрика окон и уже месяц пытаются довезти испорченный во время установки подоконник(: Месяц!!!!!! это нормально?
Не думаю, что такое отношение к своей работе принесёт фирме Фабрика окон особую популярность. Чтобы они сделали замер окон, прождала целый день, хотя специалисты компании Фабрика окон обещали приехать до обеда. Да и сами окна сделали с задержкой и поставили их наспех, и не очень аккуратно.
Установка профилей фирмой Фабрика окон, отзывы о которой слышали различные, произошла без сбоев, сроки были выдержаны. Как замеры, так и установку специалисты компании Фабрика окон сделали быстро и профессионально. Цену на свои услуги компания тоже «не гнет», что стало основным доводом, когда выбирали оконную фирму. Всем советую компанию Фабрика окон, если хотите быструю и качественную установку.
Заказала в Фабрике Окон остекление всей квартиры. Была очень удивлена сервисом компании! Все кто работал над моим заказом внимательно отнеслись к своей работе. Хотела бы выразить благодарность монтажникам Поглазову и Шарапову, аккуратно выполнили свою работу ,весь мусор тчательно убрали за собой и были очень уважительны.
Дубинина Наталья Павловна № 160366-ФО
Саженова Елена Александровна договор №157308
Благодарю Фабрику окон за профессиональную, слаженную и аккуратную работу. Теперь эту компанию рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Особенно хочу отметить монтажников Антона Сысолятина и Владимира, в также откосников Сергея, Андрея и Николая. Теперь я могу с радостью принимать гостей в своей теплой и уютной квартире.
Мой договор 107533, я довольна работой с Фабрикой окон, особенно понравилась работа монтажников, все сделали четко. Мне эту фирму порекомендовали друзья и теперь, я буду ее рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Честно сказать, начитаешься всякого, аж голова пухнет. На озпп особенно, воинственный настрой сразу ощущаешь. Поделюсь своим опытом. Покупал в этой компании пластиковые окна под дерево в загородный дом. Питерскую компанию «Фабрика окон» выбрали по настоянию жены. Она на досуге погуглила и нашла там действующую акцию, скидка на окна в коттедж — порядка 60 %. Я стал читать отзывы, нашел отдельные, но очень даже негативные. Естественно, как любой нормальный человек, насторожился. А когда в офисе решил обсудить эту фирму за обедом с коллегами, оказалось, «Фабрика окон» не так давно делала заказ нашего технического директора. Я его естественно, расспросил с пристрастием. Ответы меня вполне успокоили. Решил тоже заказать. Что скажу, сделали всё хорошо. Никаких нареканий к компании, качеству окон или монтажным работам. Ещё и сэкономили прилично — стелили два этажа.
Я договор заключал в июне, номер 374821.
тоже присоединюсь пожалуй к тем, кто оставил положительные отзывы. в Фабрику окон мне посоветовала обратиться коллега, сказав что у них постоянно проходят выгодные акции и всегда можно найти подходящее предложение. так как мы на тот момент были в состоянии глубокого ремонта, нам предложили купить окна в рассрочку, что очень облегчило жизнь, так же мы получили окно в подарок при заказе окон на двухкомнатную квартиру. монтажники свою работу сделали отлично, зиму мы пережили без проблем, за что им спасибо большое.) № договора 204508
Заказывали окна у Фабрики Окон, немецкий профиль декенинк с запатентованным регулируемым устройством самовентиляции «климат-контроль». Очень понравилось, что по цене они не отличаются от обычных окон. Менеджер мне понравилась, приятный был разговор. Номер договора, кстати, 311734! Вот, заказали значит, договорились на счет монтажа — все отлично, все во время приехали и сделали. Вышло чуть дольше, чем я рассчитывал, но зато мусор в подарок вывезли, такие молодцы ребята!Доволен!
Мне кажется это просто проделки конкурентов, я начал сотрудничать с «Фабрика Окон» не смотря на некоторые негативные отзывы, но если честно не заметил ничего в таком духе, хотя был насторожен. На решение повлияли скидки, работу свою хорошо делают… Не бойтесь, можно с ними сотрудничать, если все вопросы сразу перед «отплытием» решите…
Тоже не могу подтвердить негатив в адрес Фабрики окон в СПб — заказывал у них окно на кухню, довольно сложная была установка, но сделали все качественно.
Единственно — на день позже доставка была, но это, я считаю, мелочь, всякое случается.
За «мелочь» подарили метеостанцию, честно говоря, не знаю, зачем она мне, но удобнее, чем градусник на раме (зимой замерзал), и всегда можно оценить «погодную обстановку» не залезая на сайт гисметео.
Так, о самом окне — окно как окно, я доволен — не дует, стекло не запотевает, за счет системы самовентиляции в доме не душно.
Я доволен.
Номер договора 231146
Хочу оставить положительный отзыв о компании «Фабрика Окон». Моё взаимодействие с работниками прошло хорошо, конфликтных ситуации не было, было видно, что работники знают свою работу. Рад, что это одна из не многих компаний, которая не завышает цены на свои услуги, к примеру, мы поставили окна с климат-контролем по цене обычных окон Что за собой бригада убирает – это тоже большой плюс… К концу лета обязательно ещё раз обращусь в данную компанию. Спасибо ,Вам.
Хочу поблагодарить Питерскую команду компании «Фабрика окон», остеклял дачу, 35 окон разных размеров, там были и сложные конструкции но ребята справились отлично, на самом деле очень долго выбирал среди компаний ни как не мог выбрать, и отзывы читал, до последнего сомневался, помог сосед, рассказал мне о компании «Фабрика окон», я ему поверил так как давно знаю его да и окон у него в доме почти столько же, решился зашел на их сайт и и понял что это именно то что мне нужно, приехал замерщик, все замерил, постоянно предлагал свои идеи как он видит это, но не навязывал, это мне очень помогло!!! ну и монтажники сделали все качественно и довольно быстро, я думал затянется, но нет!!! Окна установил с климат-контролем, кстати у компании «Фабрика окон» запатентована технология окна с климат-контролем с регулируемым клапаном, сделали хорошую скидку, так что я остался доволен!!!
Еще раз благодарю Вас за такие чудесные окна, посоветовал всем друзьям, и рекомендую всем кто планирует менять окна!!! «Фабрика окон» действительно знает свое дело, ребята молодцы!!!
в целом тоже остался доволен работой компании. менял окна разом во всей квартире, работу выполнили за два дня (выходных). парни-монтажники попались отличные, даже мусор сами за собой вынесли. а в компании мне дали дисконтную карту, приятный бонус.-)
А у нас все прошло без особых эксцессов. Менеджер дал исчерпывающую консультацию о том, какие в нашем случае лучше подобрать окна, специалист на замеры приехал вовремя. Сейчас, пережив зиму, понимаю что работа была сделана качественно, потому что никакой наледи, щелей, зазоров и прочего нет. Модно обращаться к ним для замены второго окна.)
Номер договора 182458. Не думала, что буду писать отрицательный отзыв о компании «ФАБРИКА ОКОН». Первый раз ставили окна в квартиру по рекомендации друзей. Все было сделано на отлично, окна нам очень понравились все сделали вовремя и результатом мы остались очень довольны. Поэтому, через 4 года, когда решили стеклить балкон, сразу обратились в эту же компанию, к огромному нашему сожалению…
Байшеву Роману Менеджер отдела заказов компании «ФАБРИКА ОКОН» и его напарнику мы рассказали, что балкон делаем из-за шкафов, поэтому места, где должны были размещаться шкафы, хотели бы сделать фальшь окнами. Определили приблизительный размер шкафов один 60см глубиной, второй 40см. Выяснили, что не смотря на то что я уже являлась клиентом компании – никаких скидок и подарков мне не полагается ни по карте (ее даже не спросили) ни по чекам компании… Все замерили. Тут меня насторожило, что Роман начал путаться в сроках выполнения заказа, а дальше больше… Он просто пропал…
Я позвонила ему, на что он сказал, что данные моего балкона и данные его напарника, с которым он был — разняться. Поэтому ему необходимо приехать и еще раз заменить балкон или предложил мне это сделать самой. После этого Роман опять пропал… Я позвонила в компанию «ФАБРИКА ОКОН», но мне настойчиво посоветовали общаться ТОЛЬКО с Романом и решать все проблемы с ним. Прошла еще неделя, Роман так и не появился и не отзвонился. Я еще раз набрала его. Роман мне сообщил, что был на СОСЕДНЕМ БАЛКОНЕ точно таком же – все замерил и сообщил, что ошибся на 2 квадрата, т.е. замерил МЕНЬШЕ, чем должно быть, но фирма возьмет все расходы на себя и смету менять не будет. Через неделю мы таки заключили договор, я передала деньги.
Мне сделали крышу и брусовой каркас под остекление. В результате чего мой балкон сократился с каждой их сторон на 10 см (+см 5 отделка). Роман приехал еще раз на замер окна. Однако он забыл предупредить меня, что при таком раскладе мои шкафы естественно не влезут в новые размены моего балкона, а так же фальшь окна перекроют обзор… Т.к. я никакого отношения не имею ни к стройке, ни к отделке, я просто доверилась компании!! Роман просто замерил и удалился…
Забегу чуть перед и скажу, что больше с Романом мы не общались. Он ни разу мне не позвонил и на звонки и смс не отвечал, даже после того как балкон был закончен. Как говориться получил процент от сделки и пропал…
В результате я сама узнавала от компании, что и когда будут они делать. Все еще верила, что все будет хорошо.
Привезли и поставили окна, которые не соответствуют заказу, но я была в командировке, а муж мой даже не подумал проверять факт с договором, ему в голову не пришло, что конструкция может быть другой!!!!
Более того фальшь окна перекрывали половину окна и половину входной двери… Сюда же должны были встать шкафы!!!!!! И по мнению менеджера, который является «специалистом» это нормально!!!!!!!!!! Он просто об этом даже не предупредил!!!!!!!!Выход был на половину перекрыт!!!!!!!!!!! Я БЫЛА В ШОКЕ!!!!!!!!!! Позвонила Роману… тишина. Позвонила в компанию, сказали что размеры шкафов можно изменить, а фальшь окна к сожалению уже нет, надо было самим думать раньше, просчитать и предположить результат, а они как «профессионалы» не должны в ЭТО вникать…..
Мастер, который приехал делать отделку, действительно привез шкафы который хоть как то подходили в новые размеры. Но размеры шкафов были уже изменены на очень маленькие… Смысл в остекление из-за них балкона совершенно пропал…. Но это никого уже не волновало. Деньги получены. Компания их освоила…
Но это еще не все… После отделки балкона выяснилось, что Роман насчитал нам на 2 квадрата отделки не МЕНЬШЕ КАК ГОВОРИЛ, А БОЛЬШЕ АЖ НА 4 КВАДРАТА, чем должно было быть на самом деле, соответственно и материала было выдано больше!!!!!!! По смете за все я заплатила!!!!!!!! Я позвонила в компанию и попросила разъяснить какие мои дальнейшие действия. Мне обещали, что свяжутся с руководством компании и сообщат результат в течении 2-х часов. Прошла почти неделя. Ни ответа ни привета….Мне опять же самой удалось дозвониться с 10 раза до человека в компании, который контролирует бригады. Через неделю он приехал и по акту вывез весь материал для пересчета сметы. Удивился такому глухому балкону – работой менеджера…Мне не понравилась его фраза, что все материалы, которые закладывает бригада на плюсы – оплачивает заказчик… Соответственно, если и удастся вытащить мои деньги из компании, то сумма будет не как за 4 лишних квадрата, а на много меньше… Теперь я жду 6 мая и очень надеюсь, что мне не придется разыскивать этого человека)))
Я в полной мере оценила слоганы компании «ФАБРИКА ОКОН» «искренний сервис» , «работаем для людей» ….
При такой огромной конкуренции – у такой компании нет будущего, я искренне на это рассчитываю! Потому что на личном опыте убедилась, что до ПРОФЕССИОНАЛИЗМА этой компании очень далеко!
Уважаемая Екатерина Александровна!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы признаем ошибку менеджера. Мы сделали соответствующе выводы и провели работу над ошибками. Основная цель этого письма не оправдываться, а принести публичные извинения за допущенный непрофессионализм сотрудника компании. Однако считаем, что в отзыве дана оценка компании несоответствующее действительности. Очень просим не делать выводы по работе менеджера, который допустил ошибку, а тем более прогнозировать будущее компании по работе одного человека. Ошибки встречаются у всех, и мы – не исключение. А то, что в компании умеют работать Вы и сами подтвердили в первых строках своего письма, выражаем за это свою признательность! Мы произвели перерасчет и наш сотрудник свяжется с Вами, чтобы оформить возврат за лишние, оплаченные Вами материалы и разницу стоимости между двух и трех-створчатой раздвижной лоджией.