Отзывы о компании Фабрика окон
Заказали в Фабрике окон пластиковые окна. Про качество пока ничего не могу сказать, только вот установили, но пока все нам нравится. Все сотрудники, с кем нам приходилось сталкиваться, были очень внимательными, что весьма ценно в наше время. Спасибо
Обычно я не пишу всякие отзывы, но сейчас сложно удержаться. Заказал окна в компании Фабрика окон и уже месяц пытаются довезти испорченный во время установки подоконник(: Месяц!!!!!! это нормально?
Не думаю, что такое отношение к своей работе принесёт фирме Фабрика окон особую популярность. Чтобы они сделали замер окон, прождала целый день, хотя специалисты компании Фабрика окон обещали приехать до обеда. Да и сами окна сделали с задержкой и поставили их наспех, и не очень аккуратно.
Установка профилей фирмой Фабрика окон, отзывы о которой слышали различные, произошла без сбоев, сроки были выдержаны. Как замеры, так и установку специалисты компании Фабрика окон сделали быстро и профессионально. Цену на свои услуги компания тоже «не гнет», что стало основным доводом, когда выбирали оконную фирму. Всем советую компанию Фабрика окон, если хотите быструю и качественную установку.
Заказала в Фабрике Окон остекление всей квартиры. Была очень удивлена сервисом компании! Все кто работал над моим заказом внимательно отнеслись к своей работе. Хотела бы выразить благодарность монтажникам Поглазову и Шарапову, аккуратно выполнили свою работу ,весь мусор тчательно убрали за собой и были очень уважительны.
Дубинина Наталья Павловна № 160366-ФО
Саженова Елена Александровна договор №157308
Благодарю Фабрику окон за профессиональную, слаженную и аккуратную работу. Теперь эту компанию рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Особенно хочу отметить монтажников Антона Сысолятина и Владимира, в также откосников Сергея, Андрея и Николая. Теперь я могу с радостью принимать гостей в своей теплой и уютной квартире.
Мой договор 107533, я довольна работой с Фабрикой окон, особенно понравилась работа монтажников, все сделали четко. Мне эту фирму порекомендовали друзья и теперь, я буду ее рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Всем советую не обращаться в Фабрику окон. Нам окно должны были привезти ещё месяц назад. Признают, что нарушили срок и на этом всё. Сами не сообщают о переносе срока, приходится дозваниваться до них. В итоге ни окна, ни денег! Возвращать наши деньги они тоже не хотят.
Имели несчастье связаться с ООО «Фабрика Окон» (договор № 448176-ФО8 от 3.08.2015 – монтаж окон в московской квартире).
Как результат: 1) менеджер, оформлявший заказ, обманул во всём – от цены и до сроков выполнения работ; 2) менеджер, призванный урегулировать спорные ситуации, в полном смысле слова прятался от звонков; 3) монтажники окон начали с откровенной халтуры, причем пытались делать свое дело, не обращая внимания на наши протесты; только после предупреждения о вызове наряда полиции они, наконец, стали работать с приемлемым качеством. Те безобразия, которые они успели сотворить, насколько смог, исправлял установщик откосов (конечно, не в полном объеме).
На остекление загородного дома пригласили 2 другие компании (одна – профиль Шуко, вторая – Рехау), работой которых остались очень довольны (здесь названий не даю, дабы не быть обвиненным в заказухе, похвалю их в отзывах непосредственно на их работу).
Резюме: ни в коем случае не имейте дела с ООО «Фабрика Окон» — халтурная работа, повышенные денежные траты и потрепанные нервы гарантированы.
Генеральному директору ООО «Фабрика окон»
Пашанину И.В.
129515, г. Москва, ул. Академика Королева,
д.13, стр.1помещение V, комната 37
ИНН/КПП 7705991480/771701001
р/с 40702810701100002956
в АО «Альфа- Банк» г. Москва,
к/с 30101810200000000593, БИК044525593
телефон/факс +7(495)229-00-30
от ******
проживающей по адресу: ***
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке досудебного урегулирования спора
17 ноября 2015 года в салоне ООО «Фабрика окон», расположенного по адресу г. Москва, ул. Снежная, д. 26 между Обществом с ограниченной ответственно-стью «Фабрика окон» в лице менеджера Соловьева Николая Олеговича, действующего на основании Доверенности № 021-М-О от 01 июня 2015 года с одной стороны и ***** с другой стороны, был заключен договор купли–продажи № ФО8 — 454226 на поставку конструкции из профилей Deceuninck Fovard, фурнитуру Siegenia Favorit Classic со стеклопакетами и выполнение комплекса работ по их монтажу на сумму *****
26 ноября 2015 года при приемке товара были обнаружены следующие недостатки: нарушена целостность защитной пленки, оббиты (помяты) углы конструкций оконных профилей, плохо подогнаны резиновые уплотнения: монтаж резиновых уплотнений произведен внахлест на углах по стыку, не зачищены сварные швы, поверхность профиля имеет заметные царапины, потертости, плохо оттираемую грязь, пробита сендвич панель; весь вид поставленной конструкции имеет низкое качество изготовления и сборки, что не соответствует ГОСТ 30674-99, ГОСТ 23169-99 и качеству товара, представленного в салоне ООО «Фабрика окон».
26 ноября 2015 ООО «Фабрика окон» была принята претензия о нарушении сроков поставки оплаченного товара с требованием замены бракованного изделия на товар надлежащего качества и возмещения неустойки на основании ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, ст. 4 Качество товара (работы, услуги), п.п. 2, 3 ст. 23.1 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (редакция от 13.07.2015), п.п. 1.1, 4.1, 4.2, 6.1.1, 7.1, 7.3 договора № ФО8-454226 от 17.11.2015 г.
01 декабря2015 было подано письмо № 208/11115 на имя генерального директора ООО «Фабрика окон» Пашанина И.В. с повторным требованием на замену бра-кованного товара новым.
На основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 12, 13,18, 21, 23.1, 25, 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», п.п 4.1, 4.2, 4.5, 6.1, п.7.1, договора № ФО8-454226 от 17.11.2015 г.
ТРЕБУЮ:
1. Расторгнуть договор № ФО8-454226
2. Уплатить неустойку в размере 0,5% от стоимости непоставленных кон-струкций за каждый рабочий день просрочки, начиная с 26. 11.2015 г.
3. Уплатить неустойку в размере 3% от стоимости работ за нарушение сроков начала работ
Всем пострадавшим предлагаю объединиться для подачи коллективного иска!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! Ни в коем случае не связывайтесь с этой так называемой компанией. Сделали заказ в Колпино 24.06.2015. Менеджер с трудом составила договор, сделав массу ошибок. Срок доставки товара был указан максимум 30 дней. Сегодня 14.08.2015. По истечении этого срока мы еженедельно приходим, чтобы получить свой заказ. Каждый раз нам обещают привезти заказ в течении 2-4 дней. Но ни заказа ни звонков с извинениями мы до сих пор не дождались. Периодически звоним в главный офис. Первый раз секретарь зафиксировала нашу претензию и обещала, что в течении 2 дней она будет рассмотрена, приняты меры и нам перезвонят. Как вы догадываетесь нам никто не перезвонил. Второй раз разговаривали с исполнительным директором Ириной Соломатиной. Она клятвенно обещала, что в этот день нам перезвонят из отдела логистики и в течении 3 дней доставят заказ. Ни звонка, ни заказа! И самое главное — чтобы вернуть свои деньги нам нужно ехать в главный офис.
Это не серьезная компания с профессиональными сотрудниками, а КОНТОРА с КУЧКОЙ РАЗДОЛБАЕВ!!!
Всем настоятельно рекомендую не связываться с Фабрикой окон (Санкт-Петербург). Своё окно мы не можем дождаться уже полтора месяца!!! Сами не даже не звонят. Деньги возвращать отказываются. В итоге ни окна, ни денег.
Предлагаю объединить наши усилия, в т.ч. в форме подачи совместного заявления о преступлении в адрес Управления по борьбе с экономическими преступлениями — в связи с мошенническими действиями представителей ООО «Фабрика окон»
Направьте Ваши контактные данные на мой e-mail: t05vv@yandex.ru
Вадим.
Фабрик окон две. Одна из них была создана в 2004 г и ликвидирована в 2012 году, после того как полностью дескредетировала себя. В этом легко убедиться посетив сайт федеральной налоговой службы. Обе Фабрики окон зарегистрированы по одному и тому же адресу -129323, г. Москва, ул Прасковьина, д. 21, но уже больше чем год по этому адресу не находятся. на фабрику окон не возможно отправить письмо почтой — так как они не получают корреспонденцию, а в своих реквизитах указывают недействительные адреса. В моем случае обман начался с заключения договора. Менеджер из Фабрики Лагутин Андрей окон которой десять лет подсунул мне договор с Фабрикой окон, которой на тот момент не было и года. В реквизитах отличие было только в инн. Выполнили ВСЕ работы по отделке лоджии с браком. Бракованные окна, установленные с нарушением гостов и снипов, некачественные материалы и неквалифицированная работа всех без исключения сотрудников. После того как моя претензия ТРИЖДЫ не была доставлена Почтой России по адресу регистрации Фабрики окон в ЕГРЮЛ был вынужден сам везти претензию в офис. Юрист Фабрики окон Нехороших С.В. — его фамилия исчерпывающе говорит и о его профессиональных качествах и о нем самом — отказывался принимать претензию, угрожал тем что вызовет охрану и полицию, хамил и оскорблял меня. Никогда не видел более безграмотного, грубого и бездарного человека. Директор фабрики окон И. Пашанин — такой же лжец как и остальные сотрудники фирмы. Он умудрился мне написать одно и то же письмо с трех адресов, при этом указав в финансовых документах ложный адрес своей шарашки. Он никогда и ни при каких обстоятельствах не собирается извиняться перед клиентом за своих бездельников-подчиненных. Вместо этого он позволяет себе обвинять клиента в нарушении закона. Не обращайтесь в эту фирму! Одни лживые, неадекватные и неквалифицированные сотрудники!
У нас «Фабрикой окон» всё хорошо начиналось и грустно закончилось. Выбрали профиль Deceuninck Феворит Спэйс, который действительно очень хороший и противовзломные роллеты для загородного дома.
Менеджер сработал отлично. Замерщик не понятно зачем, на всякий случай, дополнительно к металическим нащельникам в смету включил гибкие нащелики (я пока их не увидела, вообще недопонимала, что это такое) – с этого и начались наши неудачи. Товарищи, как только услышите от замерщика словосочетание «Гибкие нащельники», отказывайтесь от них наотрез – требуйте только металические!!!
Делали наши 3 окна один месяц и задержали поставку почти на 2 недели. Доставщики привезли наш заказ в 23.00, очень торопились и на мой вопрос что здесь есть что, указали на доставленное не сверяя с документом. А потом, к сожалению уже слишком поздно, выяснилось, что у нас была недопоствка металических нащельников на одно окно. Товарищи, при доставке вскрывайте все упаковки и сверяйте с описью!!!
Установщики, перед тем как начать работу, также не сверили доставленное с документацией. Товарищи, настоятельно требуйте от них этого и принимайте в этом непосредственное участие!!! Одно окно установили отлично и сказали мне, что для остальных будут использовать гибкие и сами удивились, что нет металических, посмотрели в документацию и почему-то не углядели, что они в описи есть. И вот на этом этапе, если бы не было в наличии этих злощастных гибких нащельников (руки и голову надо оторвать тому, кто придумал с ними устанавливать окна!), установщики вообще не смогли бы установить окна. А в результате, эти окна и выглядят не эстетично и герметичности никакой, так как по этим гибким нащельникам установщик набил штук 8 саморезов, потому, что пена изнутри их рапирает и они не клеются – благо окна не фасадные. Когда я увидела этот кошмар и мне надо было принимать работу и подписывать бумаги, я, наконец-то сама причитала все подробно и увидела, что нам не допоставили металические нащельники. Все подписали и переделали сами, так как доверить переделку «Фабрике окон» уже усомнились. И вот еще почему:
Противовзломные роллеты нам установили так, что любой может отжать направляющие шины, так как каждая прикручена к блокхаусу на три самореза длиной 4 см, а средние саморезы вообще прикручены в соединение блокхаусов, т. е. в пустоту – 3 см саморез виден и только 1 см в теле – бери напильничек и взламывай. А надо бы использовать стяжные шпильки, проходящие насквозь деревянной конструкции. Так, что тоже сами будем переделывать. Товарищи, не доверяйте установку противовзломных роллет «Фабрике окон», обращайтесь за профессиональной установкой к производителю роллет!!!
РЕЗЮМЕ: Будьте дотошными и контролируйте каждый шаг профессионалов!!!
Устанавливала окна дома у родителей. До этого делала теплое остекление лоджии у себя дома. Но уговорить отца было много сложнее, он — инженер-технолог старой закалки, долгое время работал на производстве, и на пластиковые окна ни в коем случае не соглашался. Предложила поставить ему деревянные. Несколько раз созванивались с консультантом, благо, Дарья оказалась девушкой адекватной, терпеливой и много раз подробно объяснила — что, как и сколько будет стоить. На дом выезжал менеджер, Евгений Летуновский, который проводил замеры. Отец перепроверил его параметры — все совпало, и дальше разговор пошёл проще. Заключили договор (№2407-6031), предоплатили. Дальше я не присутствовала, но, со слов отца, бригада монтажников (он даже записал имена, чтобы было, с кого спросить — Полынов Юрий и Тупчий Вадим) приехала устанавливать окна с опозданием часа на два, что очень портило нервы мне, т.к. звонки отца постоянно отвлекали от работы. Но результатом и качеством работы папа остался доволен (а он, уж будьте уверены, отследил каждый этап установки). Нужно отдать должное монтажникам — они держались молодцом, старшим людям ни разу не нагрубили, в доме не курили, даже разулись по просьбе матери и работали в выданных комнатных тапочках. Мама осталась довольно тем, что мусор монтажники вывезли самостоятельно. И хоть деревянные окна стоили немалую сумму, даже с учетом скидки, — довольна результатом и я, т.к. качественно и профессионально выполненная работа устраивает моих родителей и у них нет претензий ко мне.
Договор №1806-2734. Вышла на фирму случайно, по интернету. Пришла, поговорила сначала с Бакусовой Аней, она мне сразу понравилась, очень вежливая. Затем ко мне прикрепили менеджера консультанта Эфендиеву Алину. Мы с ней решили все организационные вопросы. Сразу хочу сказать, что все время, пока я занималась вопросом установки окон, я чувствовала, что общаюсь со специалистами. Это очень важно, поскольку много компаний с раскрученным именем, но там работают молоденькие девочки , едва после школы. Они ничего не понимают, просто заучивают выданный им текст. «Фабрика окон» оказалась на высоте и вполне, на мой взгляд, подтвердила статус «Народная марка №1» в России. Очень хочу поблагодарить менеджера-консультанта , которая со мной работала, Чернову Алену, она знающий специалист. А менеджеры, которые занимались установкой, Шаков Станислав и Тупчий Вадим – просто волшебники. Сделали все быстро и очень аккуратно. Огромное им спасибо!
Вам наверное будет любопытно узнать, что титул Народная марка фабрика окон присвоила себе обманом. Они сообщают, что получили этот титул в 2009, 2011 и 2013 годах, хотя фирма была основана только в 2012 году.
Устанавливали у них окна в 2008 году;)
Номер договора 1405-3627. Ставил окна в мае этого года.
Для меня всегда самым важным фактором любого дела является результат. Главное, чтобы окна стояли ровно, не пропускали шум и пыль, чтобы не отлетали ручки с окошек через неделю, чтоб откосы были ровно сделаны. А кто и каким образом это будет делать — мне не важно. Фабрика Окон смогла выполнить моё желание и установить окна качественно — больше, собственно, и говорить не о чем. Какие-то мелкие детали или ситуации настолько не существенны, что я не вижу смысла выливать из-за них негатив на фирму, по факту — купил окна, поставили, всё хорошо.
Если кому понадобится, у меня работали монтажники Шаков Станислав и Тупчий Вадим. По телефону меня консультировала менеджер Марина, кажется. Менеджер по замерам — Артюшенко Петр. Я всегда прошу визитки, чтобы было кому потом предъявлять претензии. Однако, в моём случае этого не потребовалось, поэтому вышеупомянутым людям просто спасибо и удачи. Так, что тем, кто не уверен, обращаться в Фабрику или нет, могу сказать: главное — результат. И результат у Фабрики — положительный.
По прошествии времени могу сказать, что окна служат отлично, климат-контроль — очень удобная вещь. Окно вроде бы открыто, и в комнате свежо, но ни шума ни пыли с улицы нет.
Интересно, а часто у монтажников бывают свои визитки? Вы должны просить не визитки, а доверенность на право проведения монтажных работ. А по визитка предъявить претензии нереально.
В моем случае (договор 404596) ко мне в квартиру под видом сотрудников фабрики окон дважды проникали неизвестные люди. Доверенностей они не представили. И как потом выяснилось, они не являются сотрудниками фабрики окон.
Я проинформировал об этом юристов фабрики окон и предложил написать совместное заявление в полицию. Вот уже более трех месяцев они хранят молчание.
Не пускайте никого из фабрики окон без доверенности. Похоже эту фирму устраивает, что под видом ее сотрудников ходят потенциальные бандиты.