треснул сп через 3 года эксплуатации

Добрый день, мною многоуважаемые гуру !!!
Проблема: лопнул стеклопакет спустя 3 года эксплуатации. В чем собственно причина такой трещины? Собственно вопрос гарантийный ли случай? Кто виноват и что делать? Фото прилагается. Спасибо огромное за ответы, советы всем неравнодушным!!!

Прикрепленные изображения