Отзывы о компании Русокон
Здравствуйте! вот хочу поделиться своим опытом работы с этой фирмой, а то даже как-то обидно,многие компании тут хвалят, а эту еще никто не отметил… Я человек очень требовательный, но все требования по моему заказу в этой компании выполнили, даже подстроились со временем и датой монтажа и заказ сделали в максимально сжатые сроки (хотя я их очень подгонял)! вообщем молодцы, терпели меня и всегда приятно улыбались.
Замерщика компании Русокон вызывал через сайт компании, порадовало что приехал в удобное для меня время. Сделал все замеры, а я уже через день поехал оформлять договор и оплачивать счет. Устанавливали через 2 недели, качественно, работу проверил придраться не к чему, профиль надежный, без сколов и трещин, царапин нет, все окна были хорошо запакованы в полиэтилен заводской. Менеджерам офиса где оформляли договор спасибо! Компанию рекомендую, мне понравилось сотрудничество!
Наши деревянные окна изготавливала и устанавливала компания Русокон. У нас частный дом, мы долго выбирали между пластиковыми окнами и деревянными, в итоге остановились на окнах из дерева. Рассматривали предложения разных компаний, в Русокон расценки оказались самыми привлекательными. Профиль мы выбрали из сосны, это был самый бюджетный вариант. Прокрашены окна качественно по всей поверхности, при получении мы каждое внимательно изучили. Профиль у них шириной 78 мм, зимой ни одно окно не промерзло, хотя морозы уже поднимались до 30 градусов.
Русокон хорошо застеклила нашу квартиру, мы заказывали новые окна во все комнаты и на лоджию. До того как сделать заказ в этой компании мы столкнулись с двумя фирмами с похожим названием, но вовремя отказались от их услуг. Про Русокон ничего плохого сказать нельзя, она нам правильно выполнила замер и установку. Изготовили все окна нам качественно, за два года мы уже успели в этом убедиться.
Добрый день. Мы не советуем пользоваться услугами данной компании.
12.08.2015г. нами с ООО «Русокон Трейд» был заключен договор на изготовление светопрозрачных конструкций из лиственницы сращенной, укомплектованной фурнитурой МАСО (цвет шампань). Со стороны организации договор подписывала и была нашем менеджером Буянова И.А.
Буянова И.А. очень грамотно рассказывала об окнах, производстве, установке, о службе сервиса и что клиент для них превыше всего. Все это закончилось после окончательного расчета в день монтажа.
1) Задержка монтажа на неделю.
2) На петли на балконной двери установили накладки медного цвета, а не цвета шампань, как в спецификации к договору.
3) При монтаже были обнаружены дефекты в покраске, что было озвучено монтажникам. На текущий момент реставрация не произведена.
4) В день монтажа сотрудники ООО «Русокон Трейд» не привезли акта приема-передачи выполненных работ. И в дальнейшем уклонились от подписания данного документа.
Нами неоднократно подавались заявки на устранение замечаний через операторов колл-центра, но организация их все игнорирует. Буянова И.А., а равно и другие сотрудники в офисе по адресу: Петровский пер., д. 5, стр. 8, категорически отказываются решать данный вопрос и на повышенных тонах «объяснили», что их работа заканчивается на этапе получения окончательного расчета, в дальнейшем следует обращаться в сервисную службу. Но беда в том, что по заявкам через колл-центр никто не перезванивает, а дозвониться до монтажников по номеру 781-64-61 нереально.
Нами была подана претензия на имя Генерального директора ООО «Русокон Трейд» Плещеева Ивана Ильича в центральном офисе по адресу: ул. Большая Новодмитровская, дом 23, стр. 6. Претензия была зарегистрирована под номером 240 от 23.12.2015, принял и расписался в получении претензии Моисеев Ю.А. Претензия была проигнорирована. Звонки в организацию с вопросом о результатах рассмотрения претензии тоже остались без ответа.
А теперь решайте сами, стоит ли работать с такой фирмой.
Прошу обратить внимание, что мы не просили чего-то сверх договора, а установить фурнитуру ту, за которую заплатили и отреставрировать окна, раз был допущен брак при покраске.
Договор 425.06/16
Не привезли. Не установили. Взяли предоплату 45000 рублей.
Связаться ни с кем не возможно. Консультанты принимают только заказы и проблемы не решают. Связи с руководством нет.
В понедельник несу заявление в Роспотребнадзор.
Добрый день! Хочу рассказать про наш опыт сотрудничества с данной компанией.
Мы заказали деревянные окна 9 штук и один балконный блок. Окна пришли с задержкой , 7 рабочих дней. После установки был обнаружен дефект двери в балконном блоке. Окна установили 6 сентября. 18 сентября приглашенный специалист не доехал. В октябре нам установили деревянные подоконники. Подоконники пришли так же с задержкой. Один подоконник оказался короче . Компания взяла две недели на рассмотрение , затем подоконник был заменен. На 18 ноября снова был приглашен специалист для устранения дефекта двери в балконном блоке. В верхней части дверь была искривлена и прилегала не плотно. Специалист, который доехал 18 ноября сказал, что скорее всего повреждена внутрення часть конструкции, поэтому регулированием дефект устранить невозможно. Акт составил потом, что в квартире ведется ремонт и эти обстоятельства влияют на устранение дефекта не плотного прилегания двери. Компания снова взяла две недели на рассмотрение. По прошествие 20 дней со мной никто из представителей компании не связался. Я дозвонилась сама и мне сообщили, что составлен акт о том, что климатические условия !!!! и ремонтные работы ( которые проходят в иной части квартиры) мешают устранить дефект. В договоре нигде не отображено, что данные условия являются препятствием для устранения брака. Мы завершили ремонт во всей квартире, пригласили специалистов на 21 декабря. Приехали специалисты , подрегулировали дверь , но дефект остался. О чем составлен акт. Теперь мы снова ждем рассмотрения , как уже известно это две недели, и дальнейшего решения данной ситуации. Хочу заметить, что дверь имеет залом в центральной части о чем приезжающие специалисты отказываются составлять акт. Дверь имеет явный дефект. Компания в течении 4!!! месяцев не может решить данный вопрос. На все претензии , представители компании отвечают- хорошо, мы разберемся . Ждите две недели. 4 месяца!!! Однозначно могу сказать, что в данную компанию не рекомендовала бы обращаться никому! Все проблемы, которые вы получите , Вы не решите так скоро, если решите вообще. Мы все еще в процессе.
Остерегайтесь обращаться в «РУСОКОН»!
Впечатление о компании «РУСОКОН» крайне отрицательное! В первую очередь поразило хамство руководящего персонала, неспособность и нежелание решать проблемы.
Должны были установить окна в двух комнатах. В одной из них делать отказались, так как внизу под окном стояла машина. Машину переставить не удалось, не нашли владельца. К этому времени монтажники разломали половину старого окна, так что оно уже не закрывалось, а в комнате было холодно. И все бросили и уехали.
Были многократные попытки связаться с руководством компании для решения вопроса. Сначала нахамил начальник монтажников, заявив, что рабочие не должны ждать, а за новый приезд мы снова должны будем платить. При попытке дозвониться до начальника сервиса мне гордо заявили, что будут говорить только с тем, кто подписал договор. Договор был оформлен на мою жену.
Возможны были варианты: заставить монтажников подождать час или два до прихода хозяина автомобиля, заставить монтажников аккуратно работать в существующих условиях (автомобиль накрыли ковром и листами фанеры), прислать другую бригаду с опытом работ, можно было бы придумать что-то еще.
Вывод один: если вдруг в ходе монтажа возникнет проблема, то решить они ее не смогут (или не захотят). Вы в любом случае окажитесь виноватыми. А деньги 100% они берут еще до начала работ.
Крайне низкое качество работ! В первой комнате, где окно все-таки поставили, несколько раз монтажников тыкали носом в недоделки. Заставляли делать нормально.
Всем советую держаться от «РУСОКОН» подальше.
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотим его прокомментировать. Осы способны прогрызать многие материалы, в том числе и легкое полотно некоторых москитных сеток. Москитные сетки бывают разных типов, которые различаются степенью прочности и материалом волокна, а также частотой ячейки. В ассортименте нашей компании, например, в настоящий момент есть стандартные сетки, которые защищают от комаров, мух и мошек; сетки «антипыльца», способные удерживать даже самые маленькие частички пуха и других аллергенов; сетки повышенной прочности «антикошка», которые могут противостоять даже когтям домашних питомцев.
При формировании Вашего заказа Вам была предложена москитная сетка, защищающая от мелких насекомых. О свойствах товара Вам рассказал менеджер, формировавший заказ — об этом имеется ваша подпись в документах. Таким образом, мы не видим своей вины в создавшейся ситуации, и если рядом с Вашим домом водятся осы, мы рекомендуем приобрести антимоскитную сетку более высокого типа прочности.
С уважением, Наталья Иванова.
В компании Русокон были заказаны окна с москитными сетками в загородный дом.
В ходе летней эксплуатации сетки были прогрызаны осами.
Сотрудники компании ответили, что москитные сетки рассчитаны на защиту только от москитов, и что менять их, как товар ненадлежащего качества они не будут.
Официальный ответ на притензию получить не можем, юрист всё время занят в суде, что нисколько не удивительно.
Сотрудники законы не знают и не выполняют их, хамят без стеснения.
Русокон рекомендую знакомым и друзьям. Заказывали у них остекление по договору 614 12/14. Работа менеджеров очень хорошая, отзывчивые и понимающие люди. Бригада монтажников приехала вовремя, сделанная работа меня порадовала. Показали и рассказали все, что необходимо по окнам. Словом, молодцы!