Отзывы о компании Панорама Оконный Супермаркет
Очень не понравилось обслуживание.С момента заказа до постановки окна прошло 10 дней, до сих пор неразбериха с установкой.В назначенные дни и часы монтажники не появились.В офисе конретного ответа по срокам не дают.
кто эти люди, которые пишут положительные отзывы об этой конторе!!??? я повелся на рекламу. заказал у них окна… привезли поцарапанные… обменять никто не согласился, а приехавшим монтажникам я сказал, что не собираюсь давать добро на монтаж поцарапанных окон я не давал и НЕ ДАМ!!! вот теперь стоят эти окна мертвым грузом… буду дальше выеснять…
Окна и монтаж — качественные. сотрудника адекватные. другого ничего не могу сказать. по-моему хорошая компания, у меня не было с ними напрягов.
Мы довольны этой компанией и решили оставить свой хвалебный отзыв Работает фирма так, как надо. Другим бы у них поучиться! Нам ставили пластиковые окна, все сделали быстро и не морочили нам голову и цены у них в порядке. не заоблачные.
Выбрали данную компанию по совету друзей, а также читали отзывы в интернете. Вначале, все было достаточно прилично и сомнений не возникало. По телефону сделали предварительный расчет, приехавший менеджер сделал точный расчет, предложил полностью расплатиться, что и было сделано. Окна привезли в назначенный день (через 7 суток). Мастера сработали за два дня в двух квартирах. Но, весь процесс, от заказа до установки, сопровождался ошибками, которые очень подпортили впечатление от качества оказываемых услуг на уровне компетентности сотрудников. Надеюсь, озвученные ниже моменты помогут другим не попасть в подобную ситуацию!
Первое — в момент замера и точного расчета стоимости окон, менеджер заказа, предложил поставить к одной еще и вторую москитную сетку на лоджию на раздвигающиеся створки, а с окна, прилегающего к балконной двери её убрать, т.к. по сути необходимость в ней отпала, т.к. лоджия будет остеклена. Мы конечно согласились. Хотя до этого планировали обойтись без остекления лоджии. По непонятным причинам, эти изменения в уже начерченную схему внесены не были. Это было ошибкой менеджера. При этом, количество в “штуках” москитных сеток в списке не изменилось. Естественно, что все документы были подписаны, и обращать внимание на непонятную схему с черточками от руки мне и в голову не пришло, т.к. это компетенция замерщика, точно указать расположение в данном случаи москитных сеток. Разумеется, при доставке никаких сомнений не возникло, т.к. количество точно сходилось. Когда выяснился данный факт, (стали разбирать написанные сокращенно название фурнитуры, сеток и т.д.) тут же позвонили менеджеру и попросили заменить сетку с окна, на сетку на лоджию. На что получили ответ: “Это ничья вина! Замена сеток невозможна. И если мы хотим вторую сетку на лоджию, мы должны подъехать в офис и оплатить её дополнительно. ” Как вы понимаете, свою ошибку менеджер признавать не захотел, т.к. бумаги были подписаны. Обратившись по телефону в офис компании, нас , через третьи руки соединили с женщиной, которая представилась Людмилой. Объяснив ситуацию, мы предложили компании, забрать привезенную ими сетку на окно и оплатить разницу в стоимости с сеткой на лоджию (т.к. сетка на лоджию идет металлическая). Людмила начала уверять нас в том, что подобной ошибки произойти не могло, т.к. менеджер, выезжавший к нам на заказ, много лет работает, очень опытный, и ошибки с его стороны она не допускает!!! Заявление, мягко говоря, странное. На наше возражение, она ответила на повышенных тонах, о том, что мы сами виноваты, и после доставки окон, решили поменять сетки. Свои слова, она подтвердила тем, что мы видели схематично нарисованную схему окон, подписали её, а значит были согласны. В общем как обычно в таких случаях бывает, виноваты все, кроме самой компании. Единственное, чего удалось добиться, это заявления сотрудницы Людмилы, что она передаст информацию по данной проблеме какому-то начальнику который и будет принимать решение и перезвонит нам с результатом в течении часа. Прошло пять! часов, никто не перезвонил. Понимаю, человек мог просто закрутится на работе, и забыть. Я сам перезвонил с сотового телефона, и через третьих лиц прождав пять минут, меня соединили. Каково же было моё удивление, трубку взял менеджер приезжавший делать замеры, и сказал следующее. Вопрос с сеткой решен НЕ в вашу пользу.!-) Конец . Дело не в деньгах ( стоимость сетки 1000руб), а в самом факте, это просто дело принципа. Признать свою вину, компания отказалась.
Второе – в процессе установки, мастера обнаружили мелкий скол на одном из подоконников. Спрашивали нас, что делать? Ставить или ждать замену? (при этом старое окно уже демонтировали и перспектива провести ночь вообще без окна совсем не радовала, если учесть, что ночью температура опускалась до 2 градусов и в квартире есть ребенок). Далее, при установке, верхнее глухое стекло на лоджии треснуло, обещали заменить. При этом его оставили на своем месте, просто залепив трещины скотчем. Замену произвели через две недели. Сначала привезли стекло, затем через 3-4 дня заменили, НО, мастер производивший установку нового стекла, сказал, что не хватает резинки по краям окна (её должны были оставить монтажники проводившие установку лоджии, но почему-то не оставили), и он привезет её в следующий раз, т.к. с собой у него её не было и его не предупредили об этом. Все эти работы ,как вы догадались, проводились не в выходной день, а среди недели, поэтому приходилось убегать с работы и отпрашиваться.
Третье – При установке, мастера увидели несоразмерно широкие в глубину два подоконника и предложили их укоротить, на что было получено согласие. Возник вопрос, как опытный замерщик с большим стажем работы, мог ошибиться в глубине подоконников да еще на 20-25 см? (в процессе замера, все подоконники по нашему желанию должны били полностью закрывать батареи, но эти два значительно!!! выступали за батареи ) Отмечу, что за срезанные мастерами сантиметры, мы заплатили деньги. Которые, получается, просто выбросили на ветер. Другие подоконники обошлись без срезов..Мастера которые делали монтаж и установку окон, сказали, что замерщики делают более широкими подоконники для подстраховки, но у нас это было явно перебор-) В общем, получается страховка идет за счет клиента-) И уж компания никогда не признает свою вину, ведь все бумажки подписаны-) В общем, будьте внимательны в этом вопросе, и каждый рисунок начерченный замерщиком тщательно изучайте, и не поленитесь самому линейкой замерить нужное вам расстояние.
Такие мелкие вопросы, как поиск стремянки у соседей по всему подъезду (чтобы мастер смог заменить на лоджии верхнее стекло т.к. своей нет, и у нас не оказалось) а также другие, я не рассказываю-) Отмечу также, что так называемый профессионал с многолетним опытом работы из числа замерщиков компании не посчитал нужным проинформировать нас о том, что компания “Панорама” дает возможность установки очень красивых титановых ручек, а также изменить цвет подоконника на выбор. Я лично, раз пять переспрашивал замерщика о дополнительных опциях, возможностях компании при установки окон. Он лишь сказал, что можно поменять цвет откосов. Знай мы раньше, что можно поменять ручки с обычных белых на титановые, то непременно сделали бы это.
Четвертое – в заключенном договоре прописано, что вывоз мусора осуществляется компанией через сутки после окончания монтажа. Из первой квартиры строительный мусор и старые окна вывезли на следующий день, НО при этом, в подъезде сломали лифт т.к. нагрузили слишком много (о чем работники были предупреждены заранее!!, что нагружать лифт нельзя!), а также таскали мешки с пятого этажа на первый волоком, отчего мешки рвались, мусор высыпался, и в подъезде была просто помойка из строительных отходов! Сколько потом пришлось выслушать от соседей упреков и замечаний о мусоре, сломанном лифте и т.д.! Никто мусор из работников так и не убрал! Далее из второй квартиры, в четверг, демонтированные старые окна стояли в общем коридоре дома, а увезли их только в понедельник вечером — т.е. через четыре дня !!!! Сколько пришлось выслушать теплых слов в свой адрес от соседей, думаю и так ясно. Машина, которую направили для вывоза мусора в субботу, до нас не доехала! По какой причине? В компании не знают, и отвечать по телефону отказались. Отмечу, что вывоз мусора осуществляет та же машина, которая и привозит окна. Скажу также, что после очередного нервного звонка, удалось озадачить данной проблемой некую сотрудницу Татьяну – за что ей Спасибо!, которая позже отзванивалась о времени выезда и приезда к нам машины для вывоза мусора. За данную ситуацию, никто никаких извинений не приносил!
Еще недавно узнал, что клиентам в 2008 году – абсолютно точно!, бесплатно давали специальные “подарочные наборы по уходу за окнами”. Нам ничего не дали. Видимо нужда в привлечении клиентов отпала, но хочу заметить, что с подобным качеством оказания услуг в дальнейшем, возможно, никакие подарочные наборы уже не помогут.
В общем и целом, к компании “Панорама” я отношусь нормально. Но все же рекомендую всем, отнестись к установке окон максимально вникая во все нюансы, если не хотите попасть в ситуацию подобно моей. Удачи.
Заказывал окна в коттедж, сделали 10 окон за 6 дней, все в течение дня установили, честно — удивился! 5/5
Guest — С удовольствием отвечу на ваши вопросы.
Не знаю, что вы увидели странного в том, что при установке окон, лоджию я стеклить не собирался. И что??? А потом решил. И что тут странного??? Похоже странный это вы, раз задаете такие недалекие вопросы. Цена меня не останавливает, у всех разная толщина кошелька.
Что касается лифта. Чтобы перегрузить НАШ (маленький) лифт, достаточно было нагрузить в него 3 мешка мусора и 5-6 больших досок, чтобы человек вместе с мусором застрял в лифте. Ваши слова «скорее всего это другие люди» мне очень странно слышать, т.к. сам наблюдал за всем процессом лично от начала и до конца. И не раз и не два говорил рабочим, не нагружать лифт, и вообще им не пользоваться. Однако они игнорировали мои предупреждения, и просто ленились таскать мешки с пятого этажа.
Безумно счастлив за вас, что вы решили проблему вывоза ВАШЕГО мусора за 250 рублей. Я живу почти в центре, и наши «Джамшуты» за 250 рублей даже не посмотрят в вашу сторону. Были случаи. К тому же, с моей двухкомнатной квартиры! (менял три окна) было только строительного мусора около 20 мешков, не считая огромных двойных окон 2Х2,5 метра и всего остального. Есть большая разница в кол-ве мусора при демантаже окон кирпичных зданий и бетонных. Скажу только, что в приехавшую газель с БОЛЬШИМ трудом вошел весь мусор.
Если вернуться к вопросу о том, кто должен «думать» прежде чем писать такое, что написали Вы, то становиться ясно, что большинство похожих на вас людей, даже не представляют себе, что в другом случае, все может быть совсем иначе, чем у Вас.
Учитывая, какие аргументы вы выбрали, напрашивается вопрос, не работаете ли вы в этой компании? Стоит ли так неприкрыто защищать компанию, которая не ценит клиента, и не исполняет свои обязательства по договору.
Я захотела заменить старые окна на пластиковые. Позвонила в эту компанию, рассказала ситуацию и спросила, смогут ли они сделать это быстро. И представители компании поняли меня, и уже через час приехал специалист – замерщик. Он дал мне много ценных предложений по установке окон, помог разобраться во всех деталях и сказал, что заказ будет готов уже через три дня.
И обслуживание, и сервис в этой компании на высшем уровне. Особенно меня поразило то, что цены на окна и их установка стоят гораздо дешевле, чем в других подобных компаниях. Они даже не взяли ни одной лишней копейки за срочный заказ. Когда окна были готовы, ребята быстро и слаженно установили их. И, главное, качественно! Сразу видно – работают мастера высокой квалификации.
От сотрудничества с этой компанией остались самые позитивные ощущения. Спасибо и удачи вам в вашей работе!
Поставить стеклопакеты я собиралась давно. Меня сдерживало то, что я ничего не знала о них, какие они бывают, как правильно выбрать нужное, как качественные отличить от халтуры – ведь раньше многие на этом обжигались.
Нашла в интернете телефон этой компании и позвонила. Мне вежливо и доступно рассказали все о своих окнах. Я рассказала, что мне надо и как я хочу сделать. Составили договор. Цены на стеклопакеты и их установку были гораздо дешевле, чем заплатила моя подруга, она ходила в другую компанию. А для меня каждая выгодная сделка очень существенна.
На следующий день прибыл замерщик и сделал все необходимые замеры. И вообще вся работа по установке окон и подоконников была произведена быстро, качественно. Было видно – работают специалисты высокой квалификации. А самое приятное было в конце – ребята вынесли старые окна и мусор. Если у вас есть такие же проблемы, то обращайтесь в эту компанию. Они вам также подберут нужное и установят окна быстро и качественно.
Никак не мог решиться на установку стеклопакетов, хотя старые окна уже были никуда не годные. Считал, что это очень расходное дело, требующее больших затрат. Мне посоветовали обратиться в эту компанию, заверили, что я буду доволен их работой, и стоимость окон и расценки на их установку самые доступные как раз тут.
Здесь мне предложили не очень дорогие, но качественные и привлекательные стеклопакеты и рамы, а еще подоконники и фурнитуру к ним. Сделал заказ и на другой день специалист – замерщик сделал все замеры. И сама установка стеклопакетов тоже была на высоком уровне. Ребята работали четко, быстро, качественно – сразу было видно, что это профессионалы, знатоки своего дела. Они тщательно подогнали все подоконники и заделали все щели. Створки окон хорошо открываются и закрываются. Все сделано качественно и оперативно, нигде нет никакого брака. Затем ребята вынесли из квартиры старые окна и весь крупный мусор. Приятно иметь дело с профессионалами, спасибо и удачи вам в работе.
Давно хотела поменять старые деревянные окна на новые пвх. Спрашивала об этом своих знакомых, считывала в интернете все объявления. Наконец остановилась на одном. Это оказалась компания «Панорама Оконный Супермаркет».
В телефонном разговоре сразу поняла – это именно то, что мне нужно. Очень вежливо и в доступной форме мне ответили на все мои вопросы, помогли с выбором стеклопакетов, рам, подобрали ручки, посоветовали в выборе подоконника (там в фирме у них имеется различная ширина). И все это по доступным ценам – они приятно меня удивили.
На следующий день, как и договорились, пришел специалист по замерам, и мы обговорили сроки. В назначенный срок окна были привезены и установлены. Ребята сделали это очень быстро и качественно. Особенно меня порадовало то, что был вынесен мусор. Теперь в моей квартире тишина и уют, не могу нарадоваться отличной работой.
Отвратительная работа данной компании. Менеджер по работе с клиентами ничего не знает, полноценной консультацию не получил, ощущение будто человек вышел на работу первый день, знает только пару коронных фраз «Это германские окна!» «Это хорошие качественные окна! «. Замерщику можно поставить 5+, адекватный человек, грамотный человек знает свою работу, все четко рассказал посчитал молодец зовут Тимур. Монтажники, это вообще ужас, сняли старые окна вынесли их на лестничную площадку к лифту и там оставили, поставили новые окна забрали свой инструмент и ушли. В итоге я приехал домой в 23-00 и вместо того чтобы отдыхать и радоваться новым окнам, начал выносить окна старые к мусоропроводу и мусор с квартиры. Затем пошел проверят как установили их, на одном окне заметил царапину сантиметров 15. Вообщем настроение ни какого!
УЖАС!
Хочу поделиться впечатлениями о качестве особенно, и о компании в целом. Если одним словом, то «респект». Мы тут работали по поводу одного домишки «с наворотами», так ребята предложили весьма интересное решение, которое понравилось всем. Так что при желании и сами можете попробовать. Вам предложат только лучшее, и оригинальность обеспечат, и качество гарантируют.
О качестве, кстати, отдельно… Сразу видны профессионалы, поскольку после замены окон шум уличный практически не слышен, хотя окна выходят на оживленную улицу с плотным движением практически круглосуточно. Так что можете проблемами своими поделиться смело, и вам предложено будет то, что надо. Выбирая стеклопакет, стоит прислушаться к рекомендациям, потому что профессионал сразу понимает, что надо в каждом конкретном случае. И что радует, что при таком уровне профессионализма не «шкуродеры». Так что получить по приемлемой стоимости хорошее качество вполне можно. Если вы, конечно же, воспользуетесь рекомендациями и придете именно сюда.
После долгих поисков компании, где можно заказать установку пвх-окон, мы с мужем остановили свой выбор именно на этой и не пожалели об этом. Персонал здесь очень вежливый и грамотный, нам во всех мелочах рассказали об особенностях, технологии производства и установки современных пластиковых окон. Рассказали, что особое внимание уделяется высококачественным элементам фурнитуры, имеющим антикоррозийное покрытие, обеспечивающее надежную защиту при эксплуатации. Нас проинформировали о том, что конструкция окон имеет встроенный блокиратор ошибочного открывания, благодаря которому исключается некорректное откидывание, а также специальный фиксатор, исключающий самопроизвольное захлопывание окна при проветривании помещения.
Используемая фурнитура обеспечивает высокую надежность прижима створки. Ручки легко поворачиваются, эргономичны. В подтверждение надежности используемой фурнитуры, нам был представлен сертификат соответствия международной системы качества. Новые окна нам установили очень оперативно, мы остались довольны и рекомендуем эту компанию всем своим близким и знакомым.
Достаточно долго собирались сделать в квартире приличный ремонт. Все как-то не складывалось. И вот закончив подготовительные работы, приступили к воплощению наших планов в реальность. Начинать решили с замены окон.
По совету знакомых обратились в компанию «Панорама Оконный Супермаркет», специализирующуюся на выполнении этих работ. Все работы по монтажу были выполнены очень качественно, в исключительно сжатые сроки. Сразу после заключения договора к нам приехал замерщик. Опытный специалист тщательно измерил внутренние и наружные размеры каждого окна. Оба эти замера чрезвычайно важны для определения глубины четверти проема, габаритов новой конструкции. Оказалось, что все проемы были с дефектами: имели место перекосы, не совпадали наружные и внутренние размеры. Специалист компании учел все эти факторы, и в итоге в нашей квартире появились грамотно изготовленные, качественно установленные окна без щелей и трещин. Точный замер оконных проемов избавил нас от сквозняков, конденсата, нарушений в работе фурнитуры и вытекающих отсюда многочисленных проблем.
Мы остались довольны уровнем квалификации специалистов компании и качеством выполненных работ.
Хочу поблагодарить всех сотрудников компании «Панорама Оконный Супермаркет» за прекрасно выполненную работу, доброжелательность, профессионализм и за желание поддерживать на высоком уровне престиж своей фирмы.
Впервые об этом предприятии я узнал от своих знакомых, когда находился в поисках нормальных мастеров, способных качественно выполнить установку всех новых окон ПВХ в моей ремонтирующейся квартире. Кроме ожидаемого качества, меня весьма интересовал ценовой аспект: во-первых, ремонт и так потребовал гораздо больше средств, чем я поначалу рассчитывал, а во-вторых, я не из тех, кто готов безропотно оплачивать невыполненную или плохую работу. Я пересмотрел довольно много предложений от разных фирм, включая каталоги в интернете и честно говоря, долгое время был в затруднении. Благо, друзья, узнав о моих проблемах, поделились опытом в общении с данной компанией и дали возможность ознакомиться с результатами их работы.Сразу отмечу, что никаких претензий к установленным у друзей окнам у меня не появилась и, кроме того, меня приятно удивила сумма, которую им пришлось заплатить за шесть окон и весьма значительный объем работ. При обращении в фирму все мои ожидания оправдались: мало того, что цены на все изделия и выполняемые услуги оказались на уровне самых низких по городу, ко всему прочему, мне здесь предложили весьма обширный ассортимент продукции, позволяющий варьировать среди различных вариантов, и с первого дня снабдили всей необходимой консультативной информацией. Выше всяких похвал и исполнение всех монтажных операций. Замерщик прибыл на следующий день, точно в то время как я заказал, при этом, во время работы чувствовалось, что опыта ему не занимать. Монтаж окон также выполнялся со знанием опыта: быстро, однако без лишней спешки и очень аккуратно. Спустя неделю заметил некоторую погрешность, которая заключалась в небольшом отставании одного из отливов. После моего звонка мастер пришел в тот же день, все устранил и даже извинился за доставленные хлопоты. Еще раз спасибо всем за ответственное отношение к своему делу!
Заменой и установкой окон из ПВХ сегодня занимаются многие компании. Здоровая конкуренция в этом сегменте бизнеса позволяет потребителю подобрать фирму, предоставляющую качественные услуги с учетом индивидуальных требований клиента.
Чтобы установить окна, которые бы со временем не текли, не плесневели и не потели, требуется досконально изучить все возможные варианты и выбрать максимально оптимальное решение. Свой поиск компании, устанавливающей окна ПВХ, мы начали с процесса подбора соответствующей информации в целом о существующих на сегодняшний день современных видах профиля ПВХ, его возможностях и свойствах. Компания, в которую обратились за помощью, предоставила не только широкий спектр выбора моделей окон из ПВХ-профиля эконом класса, класса стандарт и эталон, но и гибкие и привлекательные условия для клиента. Это фирма «Панорама Оконный Супермаркет».
На этапе подбора и комплектации необходимого набора менеджер фирмы разъяснил все тонкости, касающиеся подбора окон, помог подобрать вид профиля с необходимой толщиной стекла, наличием качественного каучукового уплотнителя, разъяснил достоинства и недостатки моделей разных производителей, преимущества энергосберегающих окон. По договоренности с клиентом, то есть с нами, был назначен день установки.
Непосредственно установка окон выполнялась силами специалистов максимально быстро и слаженно. Четко в назначенный день работа была сделана в соответствии с заказом. Профессиональные качества рабочих ни на минуту не заставили сомневаться в том, что окна будут установлены без каких-либо дефектов и технологических нарушений.
Сегодня можно констатировать, что в выборе компании по установке окон ПВХ мы не ошиблись. Доступные цены позволили сэкономить на семейном бюджете, и при этом ни сколько не снизили уровень качества как продукции в целом, так и выполненной работы по ее установке. Помните, что замену окон вы выполняете в своем жилище не так уж часто и поэтому доверяйте эту ответственную работу только специалистам, которые проверены временем, с большим опытом работы и хорошей репутацией.