Московские окна
Московские окна
Россия
Москва и Московская область
Москва
шоссе Энтузиастов д. 7А, ул. Красноармейская д.30
(495) 7-888-333, 7-888-444, 788-15-68
Московские окна
Россия
Москва и Московская область
Москва
шоссе Энтузиастов д. 7А, ул. Красноармейская д.30
(495) 7-888-333, 7-888-444, 788-15-68
Я бы хотел обратиться к Вашему руководителю.
Расскажу о своих проблемах. Заказали окна, менеджер был приятен в общении, обещая хороший сервис, прекрасное качество окон и посоветовал нам хорошего монтажника — Кузьмина В. И все вроде бы должно было быть хорошо, но как далеко это было от истины. Когда нам первый раз привезли окна, то они все были испачканы черным герметиком, учитывая то, что у нас серый уплотнитель, это было ярко выражено. Причем этот уплотнитель был весь загнут и деформирован. Пришлось отказаться от такой красоты и перенести дату монтажа. Во второй раз компания решила видимо взять измором — привезли те же окна с теми же недостатками и к тоже с поцарапанным пластиком самих окон (может быть месть производства или разгильдяйство доставщиков). И доставщики уже с оживлением сами предложили все отвести, т. к. они видели недоработки производства. В третий раз решили привезти сразу же с монтажом, т. е. в тот же день. Естественно, мне уже тоже надоело это катание, причем каждый раз приходилось отпрашиваться с работы. На это-то все и рассчитано, что клиенту надоест это все и он возьмет все в том виде, как есть. Порацапанную часть окна на производстве заменили, при этом видимо специально все поизмазав герметиком, а уплотнитель на одном окне так и оставив без изменений. Теперь окна выглядят как будто их у кого-то вытащили из дома. Честно говоря, я уже думал, что такого повториться не может и все будет хорошо, поэтому в этот раз пристально их не рассматривал. Однако дома после того, как я принял данные окна, все стало на свои места (уплотнители остались прежние, никто и не собирался их менять). Бежать за доставщиками уже было бесполезно. Затем пришла монтажная бригада (два молодых, один из них нагловатый и волосатый). Когда я спросил, как у них фамилия, мне сказали, что они не обязаны отвечать на такие вопросы и вообще все вопросы можно спросить в контактном центре. Там мои подозрения, что это совершенно другая бригада установщиков, далеко не Кузьмин В., подтвердились. Главный монтажник по именем Юрий сказал, что ваши пожелания для нас не имеют значения, кто свободен, того и присылаем. Если бы так изначально стоял вопрос, я может быть вообще не заказывал у вас окна.
Прошу Вас, если это письмо дойдет до руководителя, вмешаться в создавшуюся ситуацию, потому что девочки в контакт-центре ее решить не в состоянии (хотя я неоднократно по телефону просил их обратить внимание на качество изготавливаемых окон и на то, что в договоре стоит монтажник Кузьмин В.). номер договора 14166075
Добрый день, алексей. Спасибо большое Вам за отзыв! Приносим извинения от лица нашей компании, обязательно будем исправлять все недочеты! От нашей компании был запланирован выезд эксперта A7483 на 23.07, который зафиксирует все недочеты по изделиям. И на 25.07 запланирована монтажная бригада — возьмем на контроль приезд монтажной бригады Кузьмина Виталика и Дмитрия.
Нам друзья советовали Московские окна, дали свою карточку дисконтную, жаль, что за вынос мусора на мусорник пришлось доплачивать, я надеялась, что это входит в договор, но главное, что окна установили действительно классно, а мусор это мелочь.
Мы этой фирме доверили оформить лоджию в нашей спальне. Так как ребенок у нас маленький и на балкон бывает выбегает, делали теплое остекление. По деньгам нормально вышло, чуть больше 20 тысяч. Теперь лоджия чистая, шума с улицы не слышно, пыль не летит, зимой намного теплее стало, а главное не страшно, что ребенок туда выбежит.
Перед заказом инет изучила, Московские окна на рынке давно, отзывов много про них хороших, вот и выбрала. Заказала 2 окна и один балконный блок, все обошлось в 41000р. Из систем выбрала премиум, мне кажется, это оптимальный вариант, по цене и качеству. Всем осталась довольна, правда на пару часов опаздали, но пробки, сами знаете. К работе придраться не могу, все четко.
Я в этой фирме две окна заказывала. И еще из дополнительных услуг отделку откосов. Осталась довольна. Во-первых, все точно в срок, ни задержек, ни переносов не было. Во-вторых, окна установили быстро, работники вели себя нормально, нецензурщины от них не слышала. Учли все мои пожелания, отнеслись к ним серьезно, и все выполнили. Спасибо.
Меняли окна в московских окнах. Позвонили договорились когда приедет замерщик и сроки, когда уже поставят окна. Оплату нам удобнее было производить через сайт. Дней через 10 нам уже поставили окна премиум. Мусор за собой ребята убрали на лестничную площадку. Квартира посвежела, теперь все окна тихо открываются, и мы остались с хорошими впечатлениями.
Мы заказывали в московских окнах теплое остекленение балкона и отделку. Оформили заказ через сайт, замерщик пришел на след.день и неторопясь все просчитал, парочку советов неплохих дал. А через две недели и окошки приехали. Установка длилась полтора дня, но это из-за перебоев с электричеством, думаю было бы быстрее.
Решила себе остеклить балкон и мама дала мне свою дисконтную карту московских окон, по этой карте я получила скидку 7% и маме на карточку зачислили бонусы, по которым она потом после накопления определенной суммы сможет получить подарок. Нормальный персонал, нам все рассказали и посоветовали.
Заказывали окно в этой компании, нам пообещали привезти 23/07/2013, нам критично было, чтобы привезли и установили как можно раньше, т.к. шел ремонт в комнате и все было расписано по дням. Оплатили — менеджер уверил, что 23/07 мы все получим. В результате — через пару дней оказалось, что срок сдвигается на 2 дня. Звонила — ругалась, т.к. нам критично было установить как можно раньше — безрезультатно. Из-за этого пришлось менять дату установки окон, сдвигать на неделю, т.к. надо было чтобы в комнате высохли обои. Сегодня была установка окна — я просто в ШОКЕ. Монтажники нам потолок испоганили — в нем вмятина на самом видном месте. Потолок только после ремонта. А замерщик нас уверял, что монтажники опытные люди — и установят окна аккуратно, без последствий. Отправила претензию в компанию — на что получила ответ — что за разрушения/повреждения потолка, обоев и прочего в комнате в радиусе !!3 метров!!! компания не несет. У них в договоре прописан данный пункт. Разочарована этой конторой безумно. Не советую к ним обращаться,т.к. по пункту этого договора они могли вообще нам все в комнате погромить — и им за это ничего не будет.
Здравствуйте, Анна! Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, укажите нам номер договора и оставьте свои контактные данные по тел. 8(495)7-888-444 или e-mail okna@mosokna.ru. Спасибо!
Договор № 14125097.
Выражаю свою благодарность компании «Московские окна» за отличное качество работы, сервиса и самой продукции!
Компанию выбирала долго, просмотрев все сайты с купонами, Московские окна предлагали скидку. Рассчитав стоимость окон на сайте через калькулятор стоимости, получилась достаточно привлекательная цена.
Заказывали 3 окна в стандартную панельную 9-тиэтажку — одно трехстворчатое и два двустворчатых. Ставили оконный профиль House-Premium New (REHAU Sib-Design). На все окна поставили детские замки (дорогое удовольствие, но что делать).
В подарок от компании, также по акции, мы получили москитные сетки и набор по уходу за окнами ПВХ.
Стоимость окон, работы и т.д. за все вышло 73 000 руб.
Оформляли и оплачивали заказ дома (очень удобна оплата по пластиковым картам через терминал).
Хочу выразить особую благодарность замерщику Александру Начвай и бригаде монтажников Алексею и Дмитрию за проявленный профессионализм, добросовестную, быструю и качественную работу ,аккуратность. Работа была вся выполнена в срок.
Прошу руководство компании материально простимулировать Ваших сотрудников и выдать премию за отличную работу.
Огромное спасибо компании «Московские окна»обязательно буду советовать друзьям и знакомым Вашу компанию. Удачи и развития Вам!