Окна-мастер
Название компании: Окна-мастер
Страна: Россия
Город: Москва
Отрицательные моменты:
Хочу оставить отзыв о компании Окна-мастер.Заключил договор №104158 в августе на 240 тыс.руб, думаю солидный заказ (беседка и баня)отнесутся с вниманием к моим пожеланиям, тем более на очереди дом тоже не хилый заказ. Но ребята мы в России живём,чихали на нас РАБОТНИКИ ГЛАВНОЕ, ДЕНЬГИ СОРВАТЬ и остальное ваши заботы, в беседке поставлена окосячка с выборкой четверти под пену Румыны мучились вручную, делая выборку три дня,приехал персональный менеджер на новом ФОРДЕ МОНДЕО(круто проценты имеют) всё замерил,прошу чтобы рама была по размеру деревянной окосячки,и четверть под пену уже выбранная снаружи изнутри была не видна ок! проблем нет. замерь по внутреннему размеру рамы и всё остальное люди подготовили до тебя…Привозят рамы ставят и я с удивлением вижу ЗАЗОРЫ ПО 70 ММ,ошалеваю зачем мне пены 70мм когда люди три дня пахали выбирали четверть на 15мм.Звонит бригада замерщику вопрос что делать? а хрен с ним какие есть такие и ставьте мне некогда приезжать ОТВЕТ ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА (Двери все с браком щель до10мм.Другая входная в баню брак рамы стоит уже месяц рядом с проёмом (ждут снега наверное)никаких действий уже больше месяца!!!!!короче недостатков восемь пунктов и никто особо не суетится исправлять .Пишу ген.директору — разберитесь, дайте письменный ответ, КТО ВИНОВАТ,меняйте рамы,дверь — тишина не ответа ни привета…По договору срок устранения недостатков 10 дней прошло более МЕСЯЦА дверь до сих пор не вставленная и не ясно, когда будет исправлена,что уж говорить о других недостатках.ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ ТАКИЕ ДЕНЬГИ КОГДА КАЧЕСТВО РАБОТЫ НИЖЕ НЕКУДА,ЗАЧЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, КОГДА ПОСЛЕ УПЛАТЫ ДЕНЕГ ВЫ ЕМУ НЕ ИНТЕРЕСНЫ.
Автор: ЭДУАРД
Дата заказа в компании 11.08.2011
E-mail: fred70@mail.ru
Мне в квартиру ставили окна знатной фирмы РЕХАУ компания называется ОКНА МАСТЕР!
отзывы надо было почитать, а я душа нараспашку……. Заказала, ждала почти месяц….. и конец света что они вытворили…
Окна привезли, на 10 см меньше оконных проемов! Мы в шоке…… допустимая норма до 3см максимум! Менять они не хотят еле — еле решили они доборы нам поставить опять неделю ждали! Приехали азиаты совершенно не говорящие по русски, муж их даже на порог не пустил, при чем на фирме нам утверждали что ставить окна будут мастера по ГОСТу!!!!! Это азиаты то по госту ставят????? Вот насмешили то! Накануне установки, мы 3 раза звонили на фирму и спрашивали кого к нам пришлют и просили прислать русских квалифицированных мастеров!!! Нам диспетчер даже фамилии их называла русские, вот врунья, ведь заведомо обманывала…..
После того как мы их не пустили, нас отодвинули еще на 2 недели! Мотивируя — ах не хотите тогда ждите…………….
Дальше еще хлеще… мастера которые приехали на установку привезли сетки москитные, которые оказались на 5см больше чем надо было!!!! Мы попросили окна не портить и сетки переделать! Окна установили, сетки забрали! Через два дня привезли сетки, самое смешное что привезли те же, больше на 5см!!!!! Муж подошел и сказал что не даст сверлить рамы, пусть переделывают сетки! Муж ушел вместе с установщиком, вернулся через час и о боже сетки уже стояли!!!!! Как это, спрашивает муж, а строители говорят, а что он вернулся сказал что все в порядке и просверлив нам все рамы поставил эти чертовы сетки!!!!
И это за 100 000 рублей.. Не верьте этой фирме!!!!
Видно не только я пострадала от ОКНА МАСТЕР!!!! У нас после установки на одном из стекол появилась трещина, звонили просили приехать кого нибудь из компании. обещали — да, приедем, но никого так и нет до сих пор. Подоконнник изогнут, резиновые уплотнители вылезли за раму. Монтировали балкон — теперь заливает окна, пол скрипит.. На наши звонки не отвечают, видимо мы в черном списке..
Предпочитаю обращаться с крупными заказами в крупные фирмы . Так всегда есть шанс получить неплохие бонусы. В случае с обращением в Окна Мастер данная практика в очередной раз подтвердилась. Делал крупный заказ (конструкции на 4 окна + балкон), скидка получилась очень приличная (аж 43%! ). По срокам-качеству выполнения заказа также претензий не имею. Посмотрим еще как будут окна стоять. Но на данный момент все в порядке. И внешний вид у квартиры преобразился. И тише стало значительно.
Номер договора: 177882
Всех приветствую. Хочу оставить свой отзыв об ОкнаМастер. Заказал окно на кухню и балконный блок Мастер-термо в самый сезон (конец сентября). Сроки договора соблюдены, переносов никаких не было, заказ оформляли прямо дома — никуда не выезжали. По сравнению со старыми деревянными окнами конечно разница сильно заметна — теперь можно не бояться морозов. Несмотря на то, что наводил панику (сам виноват…) — сначала смутили незабитые штампики (думал профиль изогнут), затем при мытье обнаружилось поцарапанное стекло, все разрешилось. Штампики, как оказалось, просто забили мастера при установке, а стекло меняют по гарантии. Вообщем ребята пошли мне навстречу, за что им огромное спасибо. Работают на твердую 5-ку.
Значит по пунктам:
Окна ставили не самые дорогие, почему-то решили, что однокамерный — не самый плохой стеклопакет. Разницы как, то не уловили из объяснений. Но что куплено, то куплено. Меньше надо было щелкать клювом. Далее. Сервис установки понравился, фурнитура тоже неплохая, не нужно прикладывать максимум усилий, чтобы открыть и закрыть окно, как у подруги. Открывается нормально даже ребенком. Но по честному, был ли выбор фурнитуры, как то не помню. Однако тепло они держат, так что дышать в комнате нечем. Шум с улице не слышен. Внешний вид меня устраивает – белые. Резинки темнее оттенком, наверное, кремовые, смотрятся вполне себе прилично. Вывод – можно и однокамерные брать и не заморачиваться с ценой. Хотя может у нас просто дом хорошо топят….
мой отзыв на продукцию компании Окна Мастер
Работаю с окнами этой компании давно. Наша бригада устанавливает окна производства Окна мастер уже три года. О продукции могу сказать много, но пожалуй заказчику важнее узнать не профессиональные тонкости, а общую оценку.
На Окна Мастер делают окна на немецком оборудовании из немецкого профиля, сегодня это не самый дешевый вариант, но по надежности и качеству — оптимальный. Не нужно экономить на окнах, ибо как говорят, скупой платит дважды. А я добавлю — может и трижды. Экономия при установке окон неуместна — замучаетесь с российскими вариантами звонить и требовать гарантийного обслуживания.
К чему нужно быть готовым? Изготовление окон — процесс не быстрый. Может занимать от двух недель и больше, особенно в период массовых ремонтов — то есть с весны по октябрь.
Пользуйтесь акциями! У компаний в том числе и у Окна мастер, всегда идут какие-нибудь акции, которые позволят сэкономить не за счет качества, а за счет конкуренции с другими оконными производителями.
Внимательно слушайте, что вам предлагают менеджеры-замерщики, при заказе не экономьте и комплектуйте окно по полной программе — подоконники, откосы, отлив, москитные сетки — чтобы потом окно ваше не выглядело голым и недоделанным. Если не хватает денег — лучше берите кредит или рассрочку, у окна мастер она есть.
По поводу фурнитуры — лучше тоже брать проверенную — Aubi — не придется потом звать мастера для регулировки.
Стеклопакеты надо брать стандартные — двухкамерные — для Москвы этого достаточно. И по звукоизоляции, и по теплоизоляции. Но не надейтесь, что поставленное окно заменит вам обогреватель и кондиционер в одном лице.
Проверяйте работу установщиков, все углы, щели, стыки, работу фурнитуры. И только тогда подписывайте акт. Не бойтесь спрашивать, почему и что делать если… Например, в нашей бригаде любой монтажник даст вам исчерпывающую информацию по всем вопросам эксплуатации окна и ухода за ним.
Ужасная компания !!! Устанавливают таджики!! Все заляпали одно окно (балконное) устанавливали 8 часов !!! Никакого контроля качества. Руководству наплевать на клиентов ! Деньги берут вперед за все! НЕ СОВЕТУЮ пожалейте нервы!!!
Удивляюсь хорошим отзывам… Почему меня тогда плохо обслужили???? Заплатила большие деньги, а приехали какие то таджики, хотя мне говорили что все будет на высшем уровне.. Деньги взяли вперед, вот теперь и жалею, если бы после работы платить — я бы не приняла такую работу! Думала это мне не повезло, а оказывается еще есть пострадавшие люди от компании ОКНА МАСТЕР!!!!
Сильно на счет качества и особенностей выбора распространятся не стану. С выбором пакетов, фурнитуры и собственно профиля сейчас вообще проблем нет – на любой вкус и кошелек как говорится. По качеству работы тоже все ровно. А когда ровно, то и писать много не о чем.
Но вот что реально понравилось так это индивидуальный подход к заказчику. Мы окна заказывали когда узнали что благоверная беременная. На перспективу так сказать. Так вот во-первых, прямо при заказе нам очень много разного-полезного рассказали и посоветовали в плане выбора самих окон и в плане выбора детской защиты. Мы бы сами вот 100% не догадались бы стразу об этом подумать, пришлось бы потом дозаказывать. Во-вторых, очень порадовало отношение установщиков. Вежливые, аккуратные. За собой убрали по максимуму чтобы благоверную не напрягать с уборками. В общем в этом плане молодцы ребята оказались за что им отдельное спасибо.
Дешевый сыр бывает только в мышеловке! Первый и последний раз повелась на какие-либо конкурсы. Не буду вдаваться в долгие подробности, вкратце: компания «Окна мастер» занимается продажей окон. Они организовали фотоконкурс для пользователей контакта, создали группу и в течение 2 месяцев устраивали там балаган! Регулярно меняли правила конкурса, как им удобно, пропускали все обещанные сроки и тп. В результате сделали «псевдоголосование», где выбрали сами победителей, фальсифицируя данные и доведя тех, кто с самого начала участвовал просто до того, что люди перестали претендовать на что-либо. В результате один победитель выиграл в нескольких номинациях, учитывая, что принял он участие в конкурсе в последний день, то есть в день окончания конкурса, а длился конкурс до этого 2 месяца! Когда в группе начались недовольные комментарии – функцию комментирования просто закрыли. Так что компания «Окна мастер» подмочила свою репутацию, я почитала о ней отзывы и теперь понимаю что это за местечко! Никому ничего не надо, делают как считают нужным, плевали на клиентов. Уверена, что ровно так же, как они проводят конкурс, так они и работают! Никому не советую сотрудничать с этой компанией! Если у кого-то будут сомнения в моих словах – у меня есть все скрины первоначальных условий, переписки и тп. Группа компании
Я администратор сообщества, в котором проходил конкурс. Анастасия поставила нас в очень затруднительное положение. Под ее работами оказалось большое количество голосов с пустых, только что созданных, или откровенно рекламных аккаунтов. Что стало причиной жалоб со стороны участников. В связи с этим были введены более строгие правила финального голосования — голосовать могли только аккаунты, принадлежащие реально существующим людям. После введения поправок Анастасия стала угрожать администраторам, требуя «справедливого» — т.е. в ее пользу — распределения призов без всякого голосования. Любой другой исход голосования Анастасия априори определила как фальсифицированный и грозила распространением негативной информации о компании. Работы Анастасии действительно были очень хороши, и собрали много симпатий реальных участников. Фотографии вышли в финал и вполне претендовали на победу. Однако от участия в финале Анастасия со скандалом отказалась. Присудить победу Анастасии вопреки результатам голосования мы не считали и не считаем возможным. Обвинения в фальсификации категорически объявляем ложными, имена победителей официально названы в нашей группе Вконтакте: , с любым из них можно связаться и убедиться, что никакого отношения к компании победители не имеют. Просто они играли честно и честно победили.
Как болельщица одного из участников конкурса, который тоже НЕ получил призов, считаю своим долгом сделать добавление в отношении заявления Анастасии Ронас. Она почему-то постеснялась представить здесь ссылки на компанию, которую представляет в социальной сети или на результаты голосования. Исправляю эту досадную оплошность. http://www.ronas.su ). Количество голосов у честных участников не превышало 100 голосов друзей, а тут вдруг 1011 собралось. Хотя в самой группе конкурса их всего чуть больше 400.
Будучи пойманной за руку, девушка пошла сеять по сети во имя справедливости гадости! Думаете она только тут оставила свой след? нет, она не поленилась потратить время и пройтись где только можно. Отличного компания «Ронас» воспитала менеджера-борца, но думаю ей стоит задуматься, чем Анастасия ответит, если вдруг ей, не дай бог, наступят на ногу или того хуже соберутся увольнять.
Окна решили заказывать внезапно. Давно собирались, а потом шли вместе с дочкой
по улице и увидели контору Окна мастер. Зашли под настроение и все расспросили,
договорились, что придут к нам окна посмотреть. В итоге заказали два окна, в
комнату и на кухню. Вот поставили, теперь просто не могу перестать радоваться. В
доме же что главное, чтобы тепло, а раньше были щели, все время дуло, а теперь
вот в доме тепло, я хожу раздетая, хотя я больной человек, и мне нельзя по
сквознякам так ходить.
Очень понравилось отношение, так как я пенсионерка и такие вещи всегда приятны.
Дочке тоже будем ставить окна в этой фирме. Спасибо за отношение, за хорошую
работу и за качество, очень приятно.