Отзывы о компании Окна Панорама
Мы заказывали окна в Панораме (три больших окна и балконную дверь). О работе — только положительные отзывы!!!! Сделали за двое суток, установили на третьи сутки, мусор за собой убрали действительно без всяких дополнительных оплат. Мастера и замерщики очень приятные и культурные люди. Через три недели, когда окна «устоялись», приехали гарантийщики, откорректировали все усадки, поставили на гарантию. Так что мы очень довольны. Спасибо!!!!
Я обращалась в окна «Панораму» уже дважды. Мне очень нравится, что здесь относятся к клиенту не формально, а всегда подберут самый удобный вариант. Все сотрудники, с кем я общалась, оставили очень положительное впечатление. Всегда приятно иметь дело с профессионалами.
Все работы выполняются в чётко оговоренные сроки. У меня есть уверенность, что это серьёзная, надёжная компания. Я рекомендовала своим друзьям обращаться в «Панораму» и они тоже остались довольны.
Мне очень нравятся окна, которые мне сделали в «Панораме» Они просто украсили мою квартиру!
Перед обращением в в эту фирму, я очень смутно представляла, что же я в конечном итоге получу от замены моих старых деревянных окон на металлопластиковые. Менеджер очень терпеливо и доходчиво объяснила мне разницу, преимущества и недостатки стеклопакетов разных типов, помогла сделать заказ, оптимальный по цене и качеству. Я очень благодарна ей за внимательность, вежливость, терпение и улыбчивость.
Ужасная компания и откровенное враньё. В ТЦ «ГОРОД» консультант Наталья демонстрирует хороший образец: узкий профиль с красивыми ручками. На деле привозят то, что всем бесплатно устанавливают из ЖЭКа. На все претензии Наталья переправляет в клиентский отдел, где хамят и отказываются решить вопрос хоть как-то. В итоге через месяц дверь балконная перекосилась и не открывается. Придётся менять на что-то толковое. Очень жаль потраченных денег, времени и нервов. Не обращайтесь в эту компанию, берегитесь таких обманщиков и жуликов.
Татьяна, подскажите, пожалуйста. Вы обращались в петербургскую компанию Окна ПАНОРАМА (oknapanorama.ru) или в московскую Панорама Оконный супермаркет (panorama-group.ru)?
Скорее всего в московскую, так как у нас нет офиса в ТЦ «ГОРОД».
Но все-таки, если обращались в петербургскую компанию, то подскажите Ваш номер договора — мы сможем более подробно разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам.
Доброго вечера. Этим летом возник вопрос с ремонтом и первым делом решено было заменить окна в квартире. На фирме установщике решено было не экономить(ибо скупой платит дважды) и поэтому мы обратились в компанию Панорама, тем более несколько наших знакомых лет пять назад удачно установили окна именно посредством услуг именно этой компании. Девушка, отвечающая на звонки оказалось очень милой и все подробно объяснила, мы согласовали дату замера, оплатили окна и стали радостно ждать, когда наши новые окна порадуют глаз. Вот тут то и начались сплошные разочарования….Во-первых бригада монтажников обнаружила что при заказе нащельника компания ошиблась с количеством и его попросту не хватило, балконная дверь теперь демонстрировала рядок монтажной пены, но мы все еще были полны надежды на удачное заверение сотрудничество с окнами панорама, поэтому позвонили на следующий день в офис и проинформировали о выявленном дефекте,надеясь что бригада во время отделки ликвидирует этот неостаток…..Но не тут то было, при отделки данный дефект мало того что не ликвидировали, но и обнаружили что кронштейны для подоконника прибыли не того размера….После этих двух небольших косячков милая девушка перезвонила через пару дней и сообщила, что к нам приедет мастер по гарантии и исправит все недочеты-установит нащельник и привезет недостающие кронштейны. Хм….тут нас ждал еще один сюрприз, оказывается замерщик не учел что у нас под подоконником батарея, поэтому установить все заказанные и оплаченные кронштейны невозможно, нам было предложено установить по два на каждый подоконник и за оставшиеся получить компенсацию.1 августа мастер по гарантии привез кронштейны и установил нащельник, но о компенсации даже не вспомнил…..и заодно сфотографировал новый выявленный дефект- на оконном кухонном блоке между стеклами застыл герметик!!!!!!!!!!!!!!!!Да да!И окно теперь придется менять, т.е. ждать еще неделю его изготовления, а потом отпрашиваться с работы и дежурить с монтажниками…..не говоря о том, что нащельник, установленный мастером, попросту отклеился , и держится на саморезах!!!!!!Оказывается великие мастера панорамы установить самоклеющиеся нащельники без кучи саморезов, которые потом так эстетично сияют, просто не в состоянии! Вывод прост, решили не экономить, связались с крупной компанией, получили кучу недочетов, по истечении месяца после заказа окна до сих пор недоделаны, испорченное настроение, потерянные и ни кем не компенсированные средства, потому что ремонт стоит и въехать мы не можем……Уж лучше б мы заказали на 10 тыс. дешевле и спали уже давно в отремонтированной квартире.
Добрый день, Мария.
Ваш отзыв очень важен для нас!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите пожалуйста номер Вашего договора, чтобы мы могли найти Вас в базе и урегулировать данную проблему.
Заранее спасибо!
Заказ №1406/1756.Началось сотрудничество с «Панорама» не очень хорошо.Монтажник не позвонил вовремя,а когда позвонил,то стал хамить и угрожать.Но моя проблема была решена за 10минут.Я позвонила замерщику Насырову А., и он предложил другую бригаду.Большая благодарность монтажнику Попову А.Н. за отличную качественную работу.Спасибо всем кто принимал участие в решении моей проблемы,а насчет того хама,то в семье не без урода.
Ужасные ощущения от компании ПАНОРАМА.
ТАКОГО хамского и НЕ клиентоориентированного отношения не встречал давно.
Я поставил окна давно. Замер был странным, но понял это позже. Пытались развести на доп услуги за бешеные деньги (как потом оказалось, что менеджер работал еще и в обход компании).
Окна поставили и все бы ничего, но через год лопнула рама на кухне. Я позвонил и рассказал о ситуации. На этот момент в квартире шел затяжной ремонт и я там не жил. Договорились, что как закончится ремонт, то приедут и исправят. Приехали и очень своеобразно исправили, замазав каким то составом трещину. Я пожаловался, что очень дует из окон в спальне. Мастер, приехавший на вызов проверил, согласился, долго рассказывал о возможных причинах и сказал, что исправлять нужно летом (на дворе был февраль, а в мае заканчивалась гарантия). При этом ни претензию, ни сам выезд они нигде не фиксируют и не нужно нигде расписываться, что удовлетворен работой. Это тоже странно.
Когда летом я пожаловался, что все же дует и нужно что то делать, то естественно мне сказали, что гарантия закончилась и я вне каких то правовых полей, НО после моей настойчивости бесплатно заменили резинки (а как сказал мастер-установщик они это делали всем и бесплатно еще год назад из-за проблем со старыми — видимо про меня забыли. Плюс за мои деньги поставили еще три дополнительных замка. Точнее два поставили, а один так и лежит. О том, что работа за которую я заплатил не сделана до конца я указал в их ведомости, но реакции ноль. Даже не позвонили и не узнали почему не установили и деньги не вернули.
В окна по-прежнему дует.
Прошлой зимой с внутренней стороны на окнах был лед.
Вызванные специалисты сказали, что профиль КВЕ который мне установили не предназначен для квартир и не сохраняет тепло в нашем климате. Плюс очень большие проблемы с установкой.
Вот так и живем со сквозняками благодаря компании ПАНОРАМА.
Очень обидно то, что посоветовал эту компанию знакомым и в трех квартирах установили окна от них. В двух уже были проблемы с окнами. В одной (три раза через левое плече) пока все нормально.
«Спасибо» вам сотрудники компании за вашу «компетентность и заботу».
Олег, подскажите, пожалуйста. Вы обращались в петербургскую компанию Окна ПАНОРАМА (oknapanorama.ru) или в московскую Панорама Оконный супермаркет (panorama-group.ru)?
Скорее всего в московскую, так как мы (Окна ПАНОРАМА) не работаем с профилем KBE.
Но все-таки, если обращались в петербургскую компанию, то подскажите Ваш номер договора и номера договоров тех Ваших знакомых, у кого возникли проблемы с окнами — мы сможем более подробно разобраться в сложившейся ситуации и помочь Вам.
Панорама Оконный супермаркет — лучше не связываться. 29 июня 2012г. заключил договор на изготовление окон (1206/1082). 6 августа привезли заказ в ужасном состоянии, настоял на замене (предлагали поставить только неиспорченные, остальные переделать и установить позже). 8 августа забрали, и стали кормить завтраками, через неделю, через неделю и т.п. Я звонил в центральный офис, отсылали к менеджеру заказа. Он ничего не знает, сам звонит в центр. офис. Потом и совсем перестал отвечать на звонки. 24 августа не вытерпел, и спросил когда же наконец они мне поставят окна. Ответ : крайний срок 28 августа. 28 августа звоню снова. Ответ: извините мы не можем сделать ваш заказ, плохой профиль, забирайте деньги. Не понимаю, зачем брать деньги, обманывать 2 месяца, если не можете сделать простые ламинированные окна? Менял окна в офисе, меняла мама, меняла дочка ( правда в других компаниях) у них все хорошо.
Панорама Оконный супермаркет (Панорама окна) — не важно. ОЧЕНЬ ПЛОХО. Посчитали мне окна. Сумма получилась не маленькая. Я у менеджера, Александра Никитина, все стал расспрашивать. А пароизоляционную ленту поставят, а паропроницаемую ленту поставят, а ПСУЛ поставят…. На что он немного призадумался и спросил: «А надо, мы обычно не ставим?» Пришлось ссылаться на ГОСТ…. В итоге, при подписании договора, он указал все эти ленты и сказал что все будет хорошо.
Начали делать свою работу монтажники. Никакой и речи не было о том, чтоб обработать проем грунтовкой. Когда дело приблизилось непосредственно к монтажу рамы, я понял, пароизоляционную ленту они не собираются клеить. Когда я спросил, типа вы несобираетесь ленту клеить, они так удивились. Мы, мол,не клеим ленту, зачем? В итоге мне опять пришлось объяснять им как делается по ГОСТу. И раскладывать всевозможные схемы, скаченные с интернета. Далее было так: то там подпеньте, то тут поплотнее, ит.д.
В итоге, как я выяснил на следующий день, ленту наклеили не той стороной (она была под штукатурку откосов), внутренний шов сделали не качаственно, он дай Бог на половину заполнен пеной. Само окно поставили криво.
Сейчас пытаюсь вызвать установщиков на переделку. Менеджер сослался на монтажный отдел. А монтажный отдел на встречу не идет.Считает что сделали хорошо. Собираюсь ехать к ни м офис с фотографиями на беседу с гл. руководителем. Посмтрим…
Договор 1205/0254 от 31 мая 12г.
Уважаемый, Денис!
Компания «Панорама О.С.» с внимание относиться к отзывам своих клиентов.
Мы выполнили работы по устранению недостатков монтажа окна.
Еще раз, приносим извинения за доставленные неудобства!
Были бы признательный за отзыв по переделке.
С уважением, Ирина — менеджер по работе с клиентами.
В данном разделе этого сайта акутальным отзывом можно считать только первый, т.к. он про Питерскую компанию Окна Панорама. Всё остальное обсуждение — про Московскую «Панорама Оконный Супермаркет».
Отзыв Алексея не может быть признан действительным, в силу того, что не указана ни фамилия заказчика, ни номер договора, ни место проведения монтажных работ. Поэтому мы считаем, что данный отзыв был написан человеком, не являющимся клиентом нашей компании, с целью подорвать репутацию «Панорама О.С.»
Не становитесь клиентом этой компании panorama-group.ru
Им «по барабану» какой проф квалификации их монтажники.
Все мы чего нибудь можем — немного чинить машину, немного красить, немного клеить обои и т.д. и я ничего плохого не скажу про тех людей которые ко мне пришли отделывать и стеклить балкон. Они тоже «немного».
НО!, для такого рода работы (работа на высоте) необходима специальная подготовка. Люди должны знать и применять технику безопасности при высотных работах. Т.е. они должны быть профессионально подготовлены. А этого даже близко нет. У меня балкон над дорогой по которой ходят люди и пока товарищ проводил работы по отделке, на людей упало не мало всякой всячины и мне очень повезло что не свалилось что нибудь тяжелое. Понятия «страховочное крепление» инструмента и материалов товарищ не знал. Т.е. компания нанимает сотрудников которые к подобного рода работам не имеют отношения и их не обучает. Это «по нашенски». Блин, когдаж это кончится!
Это очень хороший ответ на заказной отзыв Танюшки…
Эмоции меня переполняют и захотелось написать о том, как я ставила пластиковые окна. Извините, но в двух словах написать не получилось. Итак, в компанию «Панорама О.С.» я обратилась по рекомендации моих старых друзей. Наш дом 1975 года – окна старые, рассохлись, отслоились. Заменить их все надо бы, но сориентироваться на огромном рынке пластиковых окон для меня было просто не реально, т.к. все фирмы себя одинаково нахваливали. И вот мои друзья порекомендовали данную компанию, причем сказали, что предварительно посчитать окна можно прямо по телефону 722-31-38 и также по этому же телефону вызвать мастера заказа (у них замерщика называют мастером заказа, т.к. он не только замеряет, но и, если все устраивает, заключает договор). Я прошлась по квартире с платяным сантиметром (рулетки у меня не было) – померила окна и (вздыхаю…) позвонила по телефону, который они мне дали. Изначально мне понравилась дистанционность процесса. Девушка приняла у меня мои «корявые» размеры окон, все расспросила про открывание, москитки и т.д. и сказала, что перезвонит в течение часа. Пока меня все устраивало, я с облегчением выдохнула – процесс вроде бы пошел))). Ждала не долго – Татьяна перезвонила уже через 20 минут и сообщила стоимость. Сначала цена меня огорчила, я рассчитывала на мЕньшую сумму, но опять же мои друзья меня предупреждали, чтобы я не делала скоропалительных выводов и все хорошенько обдумала. Меня смущали кипы листовок в почтовом ящике с заманчивыми, более выгодными предложениями, с первого взгляда НАМНОГО выгодными предложениями. Я думала, принимала лично для меня непростое решение и поняла, что не буду экономить и доверюсь надежной компании, которую мне посоветовали, к тому же окна ведь ставят один раз и на долгие годы, а скупой платит дважды. А те листовки в почтовом ящике – большей частью фирмы-однодневки, многие даже без названия, некоторые из них подписываются администрацией ЖЕКа, типа плановая замена окон на выгодных условиях.
Я думала неделю! И, взвесив все «за» и «против», позвонила менеджеру Татьяне еще раз, чтобы вызвать мастера заказа (замерщика). К счастью, за эту неделю пока я думала цены не изменились! Мы договорились, что замерщик приедет на следующий день! Это меня тоже обрадовало, так как чем ближе к окнам, тем быстрее хочется их уже получить. Замерщик мне позвонил вечером и мы подтвердили встречу и точное время.
Далее – хронология:
(для справки – мне надо было заменить 3 окна)
День первый (приезд замерщика): 13-00 — 14-30 замерщик приехал ко времени, как договаривались, все замерил, посчитал – итоговая сумма получилась даже немного меньше из-за небольшого несовпадения размеров (он мерил окна со стороны улицы). Цена меня устроила и мы заключили договор. Я внесла 80% предоплату (это меня тоже сначала смутило, но в надежности компании я уже не сомневалась). В общей сложности замерщик был у меня полтора часа. Со следующего дня начали делаться мои окошечки. 6 рабочих дней они делались. Часов в 12 шестого дня мне позвонили и сообщили, что завтра привезут окна с 9 до 11. То, что утром привезут – это мое желание, а то, что всего два часа волноваться в ожидании – это просто прекрасно. Еще одна радость – мне позвонили чуть позже и предложили окна сразу монтировать. Ура! Я конечно согласилась! А должны были монтировать на следующий день. Видимо сейчас сезон еще не начался — не очень много заказов, поэтому все внимание мне!
День второй (доставка-монтаж): С утра, полдесятого, позвонил монтажник и спросил, привезли ли окна? Оказывается он уже был рядом и ждал «своей очереди». Окна привезли в 10 часов. Так как нет грузового лифта, то большую двухметровую раму подняли в ручную, а все остальное – две рамы по 1,3 и створки поместились в лифт. Я подписала приемку и оплатила экспедитору оставшиеся 20%. Разгрузка длилась не более 20 минут. Он ушел и сразу пришли монтажники, так как они уже ждали. Они принялись за работу. Сняли створки – вынесли их на лестничную площадку. Демонтировали раму (процесс шумный, но быстрый) и ее тоже на площадку. Поставили новую раму, укрепили ее (тоже было шумно, но быстро) и запенили, установили отлив и подоконник. И так три окна. Примерно на монтаж-демонтаж одного окна ушло около часа. Проем оставался открытым минут 15. Пока они делали я, не торопясь, вынесла в бункер старую раму и маленькие створки. Хотелось уже побыстрее попрощаться со старым окном. На лестнице остались четыре большие створки, но они для меня очень тяжелые. Их вынести мне помогли. А тем временем окна стояли на своих местах. И монтажники ушли. Вечером этого же дня мне позвонили монтажники по откосам и уточнили время. Было приятное впечатление слаженного механизма – одна бригада сменяла другую. Все приходили, делали свое дело и уходили.
День третий (монтаж откосов): как мы договорились, в 10 часов пришел монтажник и принялся за дело. Процесс был тихий. Через 3 часа он закончил откосы, также он отрегулировал открывание. Я осмотрела, проверила все окна, подписала приемку. ВСЕ!
Просто не верится – я столько лет решалась, мучалась со старыми окнами, красила их, заклеивала, было холодно, некрасиво, неудобно – теперь все изменилось. Люди добрые, если Вам надо поменять окна, не тяните с этим, потому что это вещь! Наслаждайтесь комфортом и мой Вам совет – не экономьте на глухих створках (это которые вообще не открываются), поставьте на окно хотя бы одну створку, которая и открывается и откидывается. Это вообще чудо техники.
Друзья мне порекомендовали компанию «Панорама О.С.» 722-31-38, ее рекомендую и я!
Не откладывайте на завтра, живите комфортно уже сегодня.
У меня все сложилось удачно – желаю и Вам того же.
Теперь у меня тепло и уютно… и я очень рада!
Какая прекрасная заказная статья! Просто слеза наворачивается.