Отзывы о компании Заводские Окна
Купила здесь ПВХ окна по совету соседей. В целом понравилось. Нормальное отношение сотрудников компании. Полное остекление квартиры «под ключ» с лоджией, сделали быстро (не заморозили), за собой убрали и цена — приемлемая.
заключил договор на остекленение балкона с компанией «ДИЗАЙН ОКНО»…оплатил полную стоимость материалла и монтажа. Дальше ежедневные сказки про сварка кончилась..машина сломалась..спец заболел и т.д .Люди поберегите свои нервы и деньги…
День добрый (хотя какой, к черту, добрый).
Заказал остекление балкона (стандартный балкон «Хрущевки»). Такого «высочайшего» уровня исполнения не мог предположить даже в мечтах. Началось все с того, что замерщик (Ванюков Валерий) напутал со сроками поставки и монтажа в договоре (срок поставки оказался на месяц позже, чем срок монтажа), а также не проверил, входят ли по размерам открывающиеся створки окон (естесственно, они оказались больше ширины балкона, и их невозможно полностью открыть, да и ходить по балкону при этом — тоже). Далее — если бы мы не начали звонить в поставку, то никто бы о ней не вспомнил. В результате, привезли материалы на несколько дней позже (все это время пришлось ждать машину безрезультатно, а в ответ на звонки слышал только отговорки: то «водитель уже выехал, ждите», то «искра ушла, машина сломалась», то «топливо кончилось»). Монтажники, вместо обещанных двух дней, выполняли работы дней 5 (естественно, все это время в комнате у балкона были тонны грязи и строительного мусора, которые необходимо каждый вечер убирать). Мало того — оказалось, что замеры выполнены неправильно, не учтен был подъем уровня пола при настилке ламината, вследствие чего дверца стенного шкафа оказалась больше по размеру, чем нужно (переделывали ее около недели, причем с теми же плясками, что и при поставке основным материалов). Затем оказалось, что москитные сетки тоже не подходят по размеру. После того, как приехал мастер перемерять оконные проемы, выяснилось, что они не подходят еще и по типу креплений и их надо полностью переделывать.
Итого на данный момент: оконные створки не переделаны (в ответ все то же: «завтра будет поставка ждите» — уже 10 дней ждем). Москитные сетки — со слов мастера — необходимо изготавливать после того, как будут переделаны открывающиеся створки; соответственно, когда они будут сделаны — одному Богу известно.
Как результат — с даты окончания монтажных работ, прописанной в договоре, прошло уже 3 с небольшим недели, а конца и края этому «действу» не видно.
Последнее «обновление» — узкие створки изготовить таки отдельно нельзя, надо переделывать рамы. Следовательно — разбирать весь балкон и делать его заново. С дрожью жду даты переделки (и еще не известно, совпадет ли она с обещанной предварительно или опять это будет на 10 дней позже..)
Обращалась в фирму меньше года назад. Окна поставили хорошо. Только всё это зависит от установщиков. На днях полетела фурнитура. Ручка. Пыталась заменить по гарантии. Не получилось. Телепатическим образом сочли поломку негарантийным случаем. А гарантийный — это фурнитура и окна. Неделю они мне перезванивали. В тоге отказали, в крайне неприятном тоне. Далее разговаривать не хотят. После просьбы написать отказ от гарантийного обслуживания тон поменялся и всё стало мерзко. Кстати, пояснили, что если я окно закрывать буду и ручка у меня сломается, то всё это из-за меня и если закрывать, то тоже. Знайте, все поломки будут по вашей вине. Не ходите больше в тренажерный зал! Пояснили, что гарантия на окна и фурнитуру 3 года. И тут вышел какой-то непонятный затык. Ручка-то это фурнитура! Удивительно! И полилось далее. Идите, говорят в суд, если вам надо. Но официальный отказ от гарантийного обслуживания писать не стали. Товарищи, ну соблюдайте приличие-то! Научитесь разговаривать хотя бы! Фирму советовать не могу. Могу только установщиков похвалить. Ну хорошо, пусть я кач и сама в удовольствием сломала ручку. Но зачем так с клиентом-то общаться?! Понятно, что из-за ручки ехать очень не хочется. Но как-то всё это очень неприятно. Вроде по-хорошему к ним. В итоге довели. Казалось бы мелочь. А сколько её по гарантии на ваших окнах стоять будет.