Окна Хоббит
Окна Хоббит
Россия
Москва и Московская область
Москва
Люберцы, Московской обл, Октябрьский пр-т, д 249
(495) 797-8-787
Окна Хоббит
Россия
Москва и Московская область
Москва
Люберцы, Московской обл, Октябрьский пр-т, д 249
(495) 797-8-787
Компания хорошая. Я сам заказывал недавно в деревню на дачу, решил поставить пластиковые стеклопакеты. Работали аккуратно, и герметично все сделали, под чистую с откосами и всеми внешними отделками.
Сделал повторную покупку в фирме «Окна Хоббит». Летом 2017 года стеклил свою дачу в области. Приезжал туда зимой — не мёрз. Весной, убедившись, что мои окна без проблем перезимовали, заказал остекление квартиры.
27 июля 2018 привезли окна, 28 июля уже установили, а 29 июля сделали откосы. Новая неделя началась с новыми окнами! Бригада установщиков оказалась очень профессиональная. Работа очень понравилась.
Консультация и замер были тоже на высшем уровне.
Борис
Спасибо вам, 2 изделия привезли, и все подошло точь в точь. Очень приятно, что спустя 4 года качество/и сервис на высоком уровне. Спасибо ещё раз.
Сделал в июне 2017 г. большой заказ на замену всех окон на ПВХ в 3-комнатной квартире и на 2 лоджиях, договоры № 17351-1655 и 17351-1877. Замерщик показался грамотным — сложилось ошибочное впечатление, что компания сделает все как надо.
Началось с того, что ошибочно изготовили окна с черным уплотнителем вместо заказанного белого. Также неправильно установили детские замки на створки, что могло привести к несчастному случаю.
На всех окнах после их помывки на внутренней поверхности стеклопакетов обнаружены черные точки, волосы, следы клея.
Также на некоторых створках было плохое закрывание.
С июня по декабрь 2017 г. я неоднократно обращался в сервисный отдел компании.
Уплотнитель был заменен где-то через месяц. При этом в процессе монтажники оставили глубокую царапину на подоконнике.
Детские замки переустановлены только к декабрю 2018 г. Сервисные мастера при этом спрашивали, как их правильно установить — сами, оказывается не знают. При этом на старом месте в профиле остались отверстия, которые закрыли заглушками – испорчен внешний вид окна.
Плохое закрывание створок устранено (хотя сервисные мастера сначала с недоумением заявляли, что они не волшебники и ничем помочь не могут).
Стеклопакеты для окон в квартире привозили на замену несколько раз — я вынужден был отказывать в их приемке, т.к. на новых также присутствовали черные точки, волосы, следы клея на внутренней поверхности. Видимо, у них общие проблемы с технологией и контролем качества на производстве. В итоге «отобрал» все-таки более-менее сносные пакеты без крупных дефектов — заменили к концу декабря 2017 г.
На данный момент, по прошествии 10 месяцев с момента заказа, до сих пор не решена проблема с внутренними дефектами стеклопакетов лоджий. Сервисные мастера просто отказались их замечать, хотя их прекрасно видно (см. приложенные фото). Написал претензию, готовлюсь решать в судебном порядке.
Вывод:
плюсы: есть сервисный отдел, много что устранили по гарантии
минусы: очевидные проблемы с технологией и контролем качества на производстве; некоторые монтажники и сервисные мастера недостаточно компетентны; много времени, сил и нервов потрачено на обращения по гарантии; вопрос до сих пор (спустя 10 мес.) не решен
Если Вам не жалко денег и собственных нервов- обращайтесь в Хоббит.
Сначала напоет представитель фирмы. Затем наврет замерщик. Образцы материалов Вам скромно, под любым предлогом не покажут( скажут поезжайте в центральный офис на Волгоградском проспекте). Когда привезут окна смотрите внимательно, так как бракованные стеклопакеты через один(заводского контроля просто нет). Монтажники косо установят окна и скажут, что регулировать приедет другая бригада. Если Вам не понравится качество, например откосов, Вы свои деньги за них, никогда не вернете. Пробовал бессмысленно, т. к. Вы, уже, оплатили полную стоимость договора, а «свои» деньги Хоббит не вернет.
Будьте внимательны не совершайте необдуманных поступков- поищите другую фирму.
Я хочу предупредить как можно больше покупателей от общения с Хоббитом, так, что не удивляйтесь, если увидите этот отзыв на другом сайте- я не из конкурирующей фирмы, а обманутый покупатель.
С уважением.
А я заказывала у них окна в июне 2014 года. Никаких нареканий не было. Аккуратные окна. Наверное в любых компаниях бывают и ошибки, а бывает, что хорошо делают. Проверку временем пока окна не прошли (две штуки заказывала), но надеюсь и зимой все будет в порядке. Некоторые даже советуют зимой ставить, чтоб сразу все продувания при монтаже уже были видны. Но у нас ремонт был и ставили летом. Удачи всем покупателям окон!
Отвратительная компания!!!
При замере проемов и обсуждении материалов, мне было предложено поставить (заделать щели) ПСУЛ со стороны улицы, я об этой технологии к сожалению не знал, но мне сказали что это лучшее что можно сделать. Я согласился, переплатил не много, но все же. После установки окон, мне еще монтажники сказали, что для вас это не подходит, но все равно его поставили. На следующий день соответственно он просто повылетал, все это было 2 месяца назад, по сей день ничего не исправлено и самое поразительное никто не звонит (хотя я названивал и просил все исправить) Жалко что нельзя прикрепить фотографии здесь, все бы увидели эту красоту, которая у меня сейчас творится со стороны улицы. Вывод, окна изготовят быстро, поставят оперативно (но с косяками, либо замерщики наколются, либо монтажники не подумают, не знаю чего больше)), проблем ваших решать никто не будет. будут только посылать!!!
Моя подруга заказывала окна в фирме «Хоббит» несколько лет назад. По ее стопам и я — все было быстро и четко. Решила обратиться в эту же фирму в этом году, чтобы сделать окна в квартиру отцу. И была разочарована и даже возмущена! Началось с того, что монтаж, назначенный на следующий день после доставки окон в квартиру, не состоялся, о чем никто не предупредил. Когда в назначенный день монтажа мы прождали первую половину дня, стали звонить в фирму с выяснениями. Не сразу, но перезвонили и перенесли монтаж дней на пять от назначенного срока. Извинились. В перенесенный день приехали монтажники. Работали весело с прибаутками и вежливо целый день. В результате оказалось, что перепутали подоконники в кухне и маленькой комнате. Больший из них обрезали и вставили на не свое место. В результате там, куда он предназначался подоконник стал меньше на несколько сантиметров и не совпал с уголками, закрывающими откосы. Монтажники обратили наше внимание на то, что створка большого окна должна была откорываться в две стороны, но при изготовлении механизм не был поставлен — открывается теперь только в одну сторону. Записали это как претензию. Уехали, сказав, что по претензиям нам позвонят. Ждали звонка несколько недель. Стали звонить сами. Добились приезда рекламатора. Он оказался очень понимающим человеком и сразу учел все претензии и даже заметил новые огрехи монтажников, на которые мы, не будучи специалистами, не обратили внимание. Дальше началась эпопея с ожиданием привоза новых деталей — подоконников и фурнитуры для створки. Выяснит по телефонам, где в настоящий момент заказ не возможно! Все отвечают не конкретно, а в стиле «Ждите звонка». Для работающих людей это не возможно категорически — не возможно спланировать неделю. Папа пенсионер, но и он не может сидеть привязанным к месту неделями в ожидании звонка и привоза. Хорошо бы сотрудники фирмы хотя бы приблизительно информаировали о сроках изготовления и выполнения работ. Эпопея завершилась тем, что я дозвонилась на фирму ,мне проследили заказ подоконников. 9 апреля они попали на склад и должны были позвонить со склада договориться о доставке. Прождали звонка день. Сегодня утром привезли. При доставке погнули обналичку и поцарапали подоконник. Позвонили на фирму сказать об этом. Нам посоветовали дождаться звонка монтажников, потом их приезда, составить почему-то с ними акт и опять ждать нового изготовления и привоза деталей! В общем, ждем нормальных окон уже почти месяц с момента первой установки… И без всякой конкретики — только «звоните» и «ждите»… И это я еще не рассказала о бракованных жалюзи на одной створке, которые до конца не опускаются! 🙂 В общем, в Хоббит больше не буду обращаться. А так хорошо начинали…
Выбрала «Хоббит», потому что слышала, что окна делают качественные. В офисе на Рязанском проспекте образцы посмотрела, предварительная цена показалась хорошей. Замерщик по имени Юрий приезжал, подробно все объяснил, помог выбрать. Договор заключили на дому. Окна доставили в срок, согласовали со мной дату монтажа. Откосы делали на следующий день. Монтажники сделали все качественно, думаю, что окна прослужат долго.